Aumento da disponibilidade com chat
Hoje em dia, uma grande parte dos pacientes procuram serviços online e querem que seja fácil aceder aos cuidados de saúde. Por isso, é importante oferecer aos pacientes um contacto acessível e pessoal. Utilizar o chat no Aurora teleQ permite aumentar a disponibilidade da unidade de saúde e alarga o grupo-alvo.
Várias formas de acesso
Hoje em dia, muitas pessoas, especialmente os jovens, comunicam mais online do que por telefone. Ter vários canais e entradas diferentes abertos para os pacientes aumenta o nível de serviço e, ao mesmo tempo, permite que a unidade de saúde poupe tempo por trabalhar numa só plataforma. Além disso, o chat permite que mais pessoas contactem a unidade de saúde, tais como pessoas com uma deficiência.
Fácil de integrar
O requerente de contacto inicia o chat através de um site. O chat é fácil de integrar em qualquer site. Todas as comunicações dos pacientes têm lugar na interface teleQ da Aurora para profissionais de saúde – sem abrir novas janelas. O chat do Aurora teleQ pode ser agendado em horários próprios separados ou ao mesmo tempo da marcação da chamada.
Vantagens do chat:
- Proporciona uma assistência melhor e mais eficiente aos pacientes
- Aumenta a disponibilidade da empresa
- Assistência acessível e pessoal
- Forma fácil de chegar a um público mais vasto
- Os pacientes podem obter respostas rápidas a perguntas simples
- Reúne toda a comunicação da organização numa única plataforma
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