Een betere werkomgeving in de zorgsector: dat start hier!

In de media verschijnen de laatste jaren veel berichten over problemen in de zorg: gestreste verpleegkundigen, een tekort aan artsen en problemen bij het vinden van bekwaam personeel. Maar een goede en veilige patiëntenzorg kan alleen bestaan als de werkomstandigheden goed zijn. Hoe zorgt u daarvoor? Aurora teleQ ging op onderzoek.

Als ziekenhuis of kliniek wilt u natuurlijk een goede en veilige patiëntenzorg kunnen garanderen. Dat is alleen mogelijk als uw werkomgeving voldoende aantrekkelijk is om de juiste professionals aan te trekken. Zorgmanagers moeten bijvoorbeeld tijd hebben om de hoeveelheid werk per persoon beheersbaar te houden. Dat lukt alleen wanneer u continu streeft naar verbetering van de werkomgeving voor uw personeel.

Verlaag de hoeveelheid administratief werk

In de gezondheidszorg wordt veel tijd besteed aan de uitvoering van administratieve taken. Uw medewerkers moeten veel noteren en grote hoeveelheden informatie verwerken, naast het werk waarvoor ze daadwerkelijk zijn opgeleid. Het meeste administratieve werk komt kijken bij patiëntbezoeken. Het gaat dan over afspraken maken, patiëntgegevens bijwerken of het verwijzen naar andere zorgprofessionals. Om het verpleegkundigen en artsen makkelijker te maken, kunt u iemand inhuren om alleen die puur administratieve taken op zich te nemen. Die persoon kan alle taken uitvoeren die niet direct verband houden met patiëntenzorg. U kunt ook kijken naar wat geplande veranderingen met zich meebrengen, denk bijvoorbeeld aan de implementatie van een nieuw IT-systeem. Vermindert dat systeem écht stress en wordt hiermee minder tijd besteed aan onnodig beheer?

Samenwerken met zorgprofessionals

Stress wordt beter beheersbaar als u uw eigen situatie kunt beïnvloeden. Samenwerken met andere zorgprofessionals helpt bijvoorbeeld stress verminderen en creëert een betere werkomgeving. Het wordt ook steeds normaler voor ziekenhuizen en klinieken om samen de zorg voor hun patiënten te bespreken. Dat heeft positieve effecten voor patiënten en voor zorgprofessionals, omdat hierdoor makkelijker goedgeïnformeerde beslissingen worden gemaakt voor behandeling van de patiënt.

Daarnaast is samen patiëntcases bespreken een goede leerervaring voor alle betrokkenen. Verpleegkundigen worden hierdoor geholpen bij telefonisch contact met de patiënt en bij het maken van een afspraak met de dokter. Het helpt hen namelijk bepalen wanneer een advies over de telefoon voldoende is en wanneer de patiënt moet langskomen voor een afspraak. Bovendien versterkt dit soort samenwerking de verbondenheid tussen het medisch personeel en geeft het inzage in de werkdruk, de werkverdeling en op welke momenten het extra druk is.

Een betere werkomgeving in de zorg start bij Aurora teleQ. Dit gebruiksvriendelijke telefoonsysteem vermindert stress in uw ziekenhuis of kliniek en zorgt dat u altijd bereikbaar bent. Meer weten over Aurora teleQ? Neem dan contact met ons op.