MENUMENU
  • Aurora teleQ
    • Welke module past bij uw bedrijf?

      Neem contact met ons op!
  • Voordelen
    • Aurora teleQ is ook geschikt voor uw organisatie

      Test het zelf!
  • Training
  • Onze klanten
  • In de Zorg
  • Partners
Aurora Innovation

Onze klanten vertellen waarom u voor Aurora teleQ kan kiezen

Wij zijn trots op ons functionele product Aurora teleQ en onze zeer bekwame experts, maar wie kan u beter vertellen welke voordelen ons product biedt, als onze klanten zelf!

Mandema & Partners

Sinds de invoering van Aurora teleq gaat er geen gesprek meer verloren en staan wij alle klanten te woord. Omdat iedereen direct hoort wanneer zij worden teruggebeld zijn er geen wachtrijen meer en hangt niemand de telefoon op. Aurora teleQ is een “cloud” oplossing, waardoor de medewerkers vanaf elke werkplek de telefoon beantwoorden.

Prelude

Omdat zij een groot medisch centrum zijn met meer dan 17.000 patiënten is het onmogelijk om de pieken, vooral op maandagochtend, op te vangen met de aanwezige assistentes. Met Aurora teleq verspreiden we de gesprekken over de gehele dag en is dit probleem opgelost. Zeker het prioriteren van gesprekken, zoals uitslagen van een onderzoek, recepten en afspraken annuleren levert een grote bijdrage aan de telefonische beschikbaarheid. Lees uitgebreider over hoe huisartsenpraktijk Prelude Aurora teleQ ervaart!

SGE

De telefoon rinkelt niet meer de hele dag en je hebt vooral positieve patiënten aan de telefoon. Dit neemt ongelofelijk veel stress weg bij de assistentes en zorgt voor een efficiënte afhandeling van de gesprekken. Ook het aantal inkomende telefoontjes is flink afgenomen, omdat de telefonische afspraken ook online geboekt kunnen worden. SGE heeft Aurora teleQ nu ingevoerd bij Strijp, Orion, Prinsejagt, Woensel en Stratum en daar mag het nooit meer weg. Tevens is er een speciale Engelstalige wachtrij voor alle Expats in Eindhoven.

ELSA

Een groep van vier kleinere praktijken die graag negen uur bereikbaar wilde zijn voor patiënten, zonder te investeren in extra personeel. Omdat Aurora teleQ een cloud-oplossing is, kan één assistente in de middag de telefoon opnemen voor alle vier de praktijken. Ze ziet precies voor welke arts gebeld wordt en kan dus de patiënt gericht te woord staan. In de ochtend werkt de praktijk zoals voorheen met een eigen assistente.

AE insurance

Als een bedrijf in verzekeringen wil het wel eens voorkomen dat iedereen bij klanten zit en geen tijd heeft voor de telefoon. Met Aurora teleQ is dit geen probleem, omdat de klant altijd te woord wordt gestaan en teruggebeld wordt wanneer het wel uitkomt. Elke beller is een potentiële klant, dus wil je niemand missen.

Wittebrug Autogroep

Door de grote drukte aan de telefoon op sommige momenten kan het voorkomen dat een klant kiest voor een andere autodealer. Om dit te voorkomen bieden wij gegarandeerde terugbel tijden voor onze klanten, zodat ze niet hoeven te wachten. De zeer uitgebreide rapportages in Aurora teleQ helpen ons een goed inzicht te krijgen in het telefoon verkeer en onze resources te plannen. Op deze manier weten wij de irritatie bij de klant te beperken. Door de structuur van Aurora teleQ is het mogelijk om in geval van vakanties en/of nood meerdere merken bij dezelfde groep binnen te laten komen. De medewerker ziet precies voor welk automerk het telefoontje bestemd is en merk afhankelijk opnemen. Lees de volledige Wittebrug Autogroep business case!

Gezondheidscentrum Kersenboogerd

Vier verschillende praktijken die wel samen in een pand zitten, maar naar de patiënt nog wel willen uitstralen dat ze bij hun eigen huisarts en assistente zitten. Zij hebben met Aurora teleQ een omgeving ingericht dat zij ondanks kortere werkweken en onderbezetting dit toch kunnen bieden naar de patiënt.

Gezondheidscentrum Hoensbroek-Noord

Zij hebben te maken met onvoorspelbare aantallen telefoontjes per dag waardoor het moeilijk was om de bezetting aan de telefoon te plannen. Met Aurora teleQ en haar resource planning is dit absoluut geen probleem meer en is de stress bij de medewerkers geheel verdwenen. Als “early adapter” zijn zij ook bezig met de nieuwste mogelijkheden binnen Aurora teleQ als prioritering van gesprekken en gespreksopname.

Visser Silfhout advocaten

Omdat zij als advocaten altijd persoonlijke aandacht willen geven aan iedere klant, maar niet altijd bereikbaar zijn a.g.v. vergaderingen, processen of afspraken met de klant, ontvangt iedere beller een terugbel-tijden wanneer zij wel bereikbaar zijn. Dit kan zowel via de webpagina of telefonisch gepland worden. Zo krijgt klant volledige aandacht.

Nij Geertgen

Zij zijn een vruchtbaarheidskliniek waarbij de persoonlijke aandacht naar de klant hoog in het vaandel staat. Door de diversiteit aan werkzaamheden kan het soms erg druk zijn aan de telefoon. Dankzij Aurora teleQ hoeven de cliënten niet onnodig lang te wachten en worden ze gegarandeerd teruggebeld. Hierdoor verlopen de gesprekken een stuk prettiger en efficiënter voor de verpleegkundigen.

CarePartners

Zij zien als belangrijke leverancier in de zorg de toegevoegde waarde van Aurora teleQ en hoe het perfect aansluit bij hun eigen producten en diensten. Zij hebben zich volledig verdiept in Aurora teleQ en kunnen zelfstandig het hele traject van demonstratie tot implementatie uitvoeren. Mocht u op zoek zijn naar een leverancier die u kan begeleiden in het hele proces van bereikbaarheid en ondersteuning, dan bent u hier aan het juiste adres.