Parempi tavoitettavuus chatin avulla 

Suuri osa asiakkaista etsii verkkopalveluita, joiden avulla terveydenhuollon tavoittaminen on helppoa. Siksi on tärkeää tarjota helposti saatavilla olevaa ja henkilökohtaista asiakaspalvelua. Aurora teleQ:n Chat -palvelun hyödyntäminen lisää terveydenhuollon yksikön tavoitettavuutta ja laajentaa samalla kohderyhmää. 

Monia yhteydenottotapoja 

Nykyään monet, etenkin nuoret, viestivät enemmän verkossa kuin puhelimitse. Erilaisten yhteydenottotapojen tarjoaminen asiakkaille nostaa palvelun tasoa, ja samalla se säästää yrityksen aikaa, kun voidaan työskennellä samassa järjestelmässä. Lisäksi yhä useammat, esimerkiksi toimintarajoitteiset, voivat chatin avulla tavoittaa oman terveydenhuollon hoitoyksikön. 

Helppo integroida 

Asiakas voi aloittaa keskustelun yrityksen oman verkkosivuston kautta. Chat on helppo integroida haluamallesi verkkosivulle tai chat voi myös avautua omalle välilehdelle. Viestintä asiakkaan kanssa tapahtuu Aurora teleQ:n käyttöliittymän kautta ilman, että hoitohenkilöstön tarvitsee avata uutta näkymää tai toista järjestelmää. Aurora teleQ:n chat-palvelun saatavuus voidaan ajoittaa tiettyihin ajankohtiin tai samaan aikaan puhelinaikojen kanssa. 

Chatin edut: 

• Tarjoaa potilaille parempaa ja tehokkaampaa palvelua 
• Parantaa yrityksen tavoitettavuutta 
• Helppo ja henkilökohtainen palvelu 
• Helppo tapa tavoittaa laajempi kohderyhmä 
• Asiakkaat voivat saada nopeasti vastauksia yksinkertaisiin kysymyksiin
• Kaikki yritykseen tai yksikköön saapuvat yhteydenotot yhdessä ja samassa käyttöliittymässä  

Miltä yrityksesi tarpeet näyttävät? Tervetuloa asioimaan kanssamme.