Por vezes, uma chamada não é suficiente
Para fins de conveniência, os profissionais de saúde e os pacientes podem facilmente mudar de uma chamada para uma videochamada na mesma sessão e num único sistema. Isto simplifica o contacto e facilita aos profissionais de saúde o diagnóstico ou a determinação da urgência de um caso.
Aumento da disponibilidade
Como paciente, conseguir descrever a sua situação pode ser um processo demorado. O Aurora teleQ facilita a passagem de uma chamada telefónica para uma videochamada, sempre que necessário. Não é necessária uma sala de espera digital separada, e o profissional de saúde pode facilmente mudar de telefone para vídeo quando necessário. Isto aumenta a disponibilidade e é fácil e flexível, tanto para profissionais de saúde como para pacientes.
Cuidados exatos nos termos do paciente
As videochamadas estão a tornar-se numa ferramenta cada vez mais comum, sobretudo nos cuidados de saúde, onde têm recebido muita atenção. Este método contribui para cuidados mais precisos e com mais qualidade. Uma vantagem adicional é a redução do risco de propagação de infeções nas salas de espera. Obviamente, o vídeo não deve ser usado por todos e para tudo, mas consideramos que aconselhamento telefónico ou as consultas subsequentes são opções óbvias nos cuidados de saúde, por exemplo. O vídeo ajuda-o a prestar cuidados nas condições do paciente, tratando-se de uma forma de contacto que pode ser mais adaptada à situação de vida do mesmo.
Fácil de utilizar
As videochamadas podem ser utilizadas de várias maneiras. A empresa pode facilmente permitir que os pacientes marquem videochamadas diretamente online. Em alternativa, os próprios operadores podem marcar as videochamadas. A terceira opção, que é frequentemente utilizada por enfermeiros em sessões de aconselhamento, onde não é necessário efetuar uma marcação e a passagem da chamada telefónica para a videochamada é feita diretamente com o Aurora teleQ. Se o paciente tiver algo que queira mostrar, pode fazê-lo facilmente mudando de uma chamada telefónica para uma videochamada.
Vantagens do vídeo:
- Aumenta a disponibilidade da empresa
- Facilita a conversa, tanto para os profissionais de saúde como para os pacientes
- Poupa tempo valioso para todas as partes
- Proporciona aos pacientes um serviço melhor e mais eficiente
- Mais fácil de detetar a urgência de um caso
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