Healthcare for Internationals Limburg (H4iLimburg) werkt samen met Aurora Innovation om Oekraïense vluchtelingen in Nederland te helpen aansluiting te vinden bij de gezondheidszorg.

Healthcare for internationals Limburg (H4iLimburg) is een Nederlandse Zorgaanbieder, lid van kennisplatform Healthcare for Internationals Nederland, dat de kloof tussen de Nederlandse gezondheidszorg en de behoeften en verwachtingen van internationals probeert te dichten.

H4i Limburg heeft haar professionals opgeleid om de zorgbehoeften van verschillende nationaliteiten en culturen te begrijpen, hun personeel spreekt vloeiend Engels, Pools, Roemeens, Engels, Duits, Bulgaars, Oekraïens (en vaak ook andere talen) en alle informatie wordt in die talen verstrekt. Waar nodig helpen zij zorgbehoevenden om te navigeren in de Nederlandse zorg. [www.h4ilimburg.nl]

Aurora Innovation werkt al meer dan een jaar samen met H4i Limburg en de organisatie gebruikt onze oplossing Aurora teleQ om uitstekende toegankelijkheid van de gezondheidszorg voor hun patiënten/gebruikers te bieden.

Een exclusieve telefoonlijn voor Oekraïense vluchtelingen

Sinds februari 2022, toen de geopolitieke situatie in Europa drastisch veranderde, is het aantal Oekraïense vluchtelingen in Nederland – net als in veel andere Europese landen – sterk toegenomen. Zowel H4i als Aurora Innovation betreuren de Russische aanval op Oekraïne en willen de vluchtelingen helpen op de manier waarop we kunnen – om toegang tot gezondheidszorg te bieden aan mensen die hulp en zorg nodig hebben. Het idee ontstond om een telefoonlijn te starten exclusief voor vluchtelingen uit Oekraïne, met begeleiding in hun eigen taal en directe toegang tot relevante mensen bij H4i die worden ingezet om mensen naar het juiste type gezondheidszorg te begeleiden.

Hoe werkt het?

Alle Oekraïense vluchtelingen in Nederland worden uitgenodigd om het nummer +31850793030 te bellen om in contact te komen met professionals van H4i. Elke beller wordt in het Oekraïens begeleid en krijgt een tijdslot aangeboden dat bij hem of haar past voor een telefoongesprek via de automatische service in Aurora teleQ. Het gesprek wordt ingepland en op het afgesproken tijdslot belt iemand van de organisatie de patiënt terug en begeleidt hem om in contact te komen met de juiste zorgorganisatie. Het gesprek wordt in het Engels gehouden en indien nodig kan een tolk aanwezig zijn.

Hoge beschikbaarheid en service aan mensen in een moeilijke situatie

De service is nu beschikbaar en zowel H4i als Aurora Innovation hopen dat dit de situatie op zijn minst een beetje zal verlichten voor de Oekraïense vluchtelingen in hun zeer moeilijke situatie.

“Healthcare for Internationals Limburg, de eerste en enige internationale huisartsenpraktijk in Nederland, helpt de Oekraïense patiënten graag met hun medische behoeften. De samenwerking met Aurora Innovation stelt ons in staat om de patiënten in hun eigen taal te benaderen: de sleutel tot een betrouwbare en vertrouwde patiënt-arts relatie en daarmee een uitstekende dienstverlening”, aldus dr. Frank van Kemenade, Chief Executive Officer bij Healthcare for Internationals Limburg.