Werken met Partners

We moeten technologie inzetten om in te spelen op de behoeften van patiënten en zorgverleners. Dit betekent dat we zorgtechnologie benaderen vanuit een sterk menselijke invalshoek, met name als het gaat om het beheer van het zorgtraject.

In een artikel over Aurora Innovation’s aanpak van technologie benadrukten wij dat zowel zorgverleners als patiënten veelal specifieke vaardigheden moeten hebben om met digitale hulpmiddelen om te gaan. In onze aanpak houden we bij het ontwikkelen van een nieuw systeem en een nieuwe dienst rekening met het medisch en functioneel aspect, maar ook vanuit het perspectief van het creëren van waarde voor personeel en patiënten.

De technologische aanpak ligt bij Aurora Innovation verankerd in het verhaal van onze onderneming 

Dat verhaal begon al toen onze oprichter nog een kleine jongen was. In de wachtkamer van een ziekenhuis zag hij hoe mensen daar geduldig op hun beurt zaten te wachten. De tijd verstreek. Hij dacht: ‘Waarom zouden mensen moeten wachten?’

Dit inzicht werd de basis voor Aurora teleQ, ons digitale platform voor contactbeheer. Dat is onze bijdrage aan een betere ervaring voor mensen die zorg nodig hebben en aan een soepeler werkproces voor zorgverleners. Geïnspireerd door de jeugdervaringen van onze oprichter, die het fundament vormen van onze mensgerichte aanpak van technologieontwikkeling.

 

De gezondheidszorg menselijker maken, samen met onze partners

Voor patiënten ligt het menselijker maken van de gezondheidszorg in gepersonaliseerde diensten en een betere beschikbaarheid. Bijvoorbeeld dat er teruggebeld wordt op een later tijdstip en via het communicatiekanaal van hun voorkeur. Dit zorgt voor een betere dienstverlening en maakt uiteindelijk een einde aan de telefoonstress voor iedereen.

Onze benadering van technologie is één van de redenen waarom onze partners voor ons kiezen. Gedurende de ontwikkeling van onze producten houden wij rekening met verschillende belangen. Daardoor kan ons systeem eenvoudig worden geïmplementeerd en geïntegreerd met andere applicaties in de gezondheidszorg, en maakt de zorg 100% toegankelijk. Het levert ook, voor de operationeel manager, een betere planning en een efficiënter gebruik van beschikbare middelen op. Met één gebruikersinterface voor alle kanalen verlopen processen soepeler, ontstaat er een betere werkomgeving en vermindert de stress.

Het menselijker maken van de gezondheidszorg is wat ons betreft een diepgaand begrip van het creëren van waarde voor personeel en patiënten. Een inzicht dat ontstond in het begin van onze twintigjarige geschiedenis, en wat op de dag van vandaag nog steeds geldt.