Healthcare for internationals Limburg (H4iLimburg) ja Aurora Innovation auttavat yhdessä Ukrainan pakolaisia Alankomaiden terveydenhuollon piiriin — Aurora Innovation



2022-03-31

Healthcare for internationals Limburg (H4iLimburg) ja Aurora Innovation auttavat yhdessä Ukrainan pakolaisia Alankomaiden terveydenhuollon piiriin



Healthcare for internationals Limburg (H4iLimburg) on hollantilainen terveydenhuollon tarjoaja, joka on Healthcare for Internationals Netherlands -tietopankin jäsen. Se pyrkii tuomaan yhteen Alankomaiden terveydenhuollon ja kansainvälisten asiakkaiden tarpeet ja odotukset.

H4i Limburg on kouluttanut ammattilaisiaan ymmärtämään eri kansallisuuksien ja kulttuurien terveydenhuollon tarpeita. Henkilökunta puhuu englantia, puolaa, romaniaa, englantia, saksaa, bulgariaa ja ukrainaa sujuvasti (ja usein myös muita kieliä), ja kaikki tiedot annetaan kyseisillä kielillä. He auttavat tarvittaessa hoitoa tarvitsevia ihmisiä käyttämään terveydenhuoltopalveluita Alankomaissa. [www.h4ilimburg.nl]

Aurora Innovation on tehnyt yhteistyötä H4i Limburgin kanssa yli vuoden ajan. Organisaatio käyttää Aurora teleQ -ratkaisua tarjotakseen potilailleen/käyttäjilleen erinomaisen pääsyn terveydenhuoltoon.

Oma puhelinlinja ukrainalaisille pakolaisille

Helmikuusta 2022 lähtien geopoliittisen tilanteen muututtua dramaattisesti Euroopassa ukrainalaisten pakolaisten määrä on Alankomaissa kasvanut paljon, aivan kuten monissa muissakin Euroopan maissa. Sekä H4i että Aurora Innovation tuomitsevat Venäjän hyökkäyksen Ukrainaan ja haluavat auttaa pakolaisia mahdollisuuksien mukaan tarjoamalla terveydenhuoltoa sitä tarvitseville ihmisille. Ideana oli perustaa Ukrainan pakolaisille tarkoitettu puhelinlinja, jossa saa opastusta omalla kielellä- Se on suora yhteys H4i:n työntekijöihin, jotka ovat tottuneet ohjaamaan ihmisiä oikeantyyppiseen terveydenhoitoon.

Miten se toimii?

Kaikki Ukrainan pakolaiset Alankomaissa voivat soittaa numeroon +31 8 5079 3030 ja ottaa yhteyttä H4i:n ammattilaisiin. Jokaista soittajaa opastetaan ukrainaksi, ja asiakkaalle tarjotaan Aurora teleQ:n automaattisen palvelun kautta hänelle sopivaa soittoaikaa. Sovittuna ajankohtana joku organisaatiosta soittaa potilaalle ja ohjaa hänet ottamaan yhteyttä oikeaan hoitoyksikköön. Puhelu käydään englanniksi, ja tarvittaessa paikalla voi tulla tulkki.

Hyvä saatavuus ja palvelua ihmisille vaikeissa tilanteissa

Palvelu on nyt saatavilla, ja sekä H4i että Aurora Innovation toivovat, että se helpottaa edes hieman ukrainalaisten pakolaisten vaikeaa tilannetta.

”Healthcare for Internationals Limburg on Alankomaiden ensimmäinen ja ainoa kansainvälinen yleislääkärin vastaanotto, ja meillä on kunnia auttaa ukrainalaisia potilaita heidän lääketieteellisissä tarpeissaan. Yhteistyössä Aurora Innovationin kanssa voimme lähestyä potilaita heidän omalla kielellään. Se on avain luottamukseen ja luottamukselliseen potilas-lääkärisuhteeseen ja sen myötä erinomaiseen palveluun”, sanoo tri Frank van Kemenade, Healthcare for Internationals Limburgin toimitusjohtaja.

Dr Frank van Kemenade