Integrointi muihin järjestelmiin 

Terveydenhuollon palveluntarjoajille on haastavaa löytää tasapaino henkilökohtaisen potilashoidon, puheluiden ja etäpalveluiden avulla tapahtuvan hoidon välillä sekä löytää oikeat sähköiset työkalut ja ratkaisut. Lisäksi useiden eri järjestelmien käyttäminen asiakasviestintään ja -yhteydenottoihin on kallista. Jotta digitaalisista terveydenhuollon palveluista saadaan kaikki hyöty irti, tulisi eri yhteydenottokanavat, kuten puhelimitse tarjottava hoidon tarpeen arviointi ja ajanvaraukset, verkossa tapahtuvat hoidontarpeen arvioinnit, tekstiviesti- ja chat yhteydenotot sekä videopuhelut, integroitava harkitusti. 

Saumaton integrointi Aurora teleQ:n avulla 

Haluamme tehdä yhteydenpidosta mahdollisimman sujuvaa sekä asiakkaille että terveydenhuollon tarjoajille. Aurora teleQ:n API-ohjelmointirajapinta tarjoaa erilaisia mahdollisuuksia sujuvoittamaan yhteydenpitoa asiakkaan ja terveydenhuollon henkilöstön välillä ja vähentää ammattilaiselta eri järjestelmien välillä hyppimisen tarvetta työpäivän aikana. API, eli ohjelmointirajapinta, on suunniteltu toimimaan yhdessä muiden terveydenhuollon järjestelmien kanssa. API-rajapinnan avulla Aurora teleQ:ssa on mahdollista käsitellä muiden järjestelmien tarjoamia tietoja. Muihin järjestelmiin kuin Aurora teleQ:hun tulevat yhteydenotot näytetään samassa näkymässä teleQ-palvelun omien tehtävien rinnalla. Tämä mahdollistaa sen, että Aurora teleQ voi toimia kokoavana järjestelmänä kaikille saapuville yhteydenotoille riippumatta asiakkaan valitsemasta tavasta. 

35 % suomalaisista ottaa yhteyttä terveydenhuoltoon Aurora teleQ -viestintäratkaisun kautta. Aurora teleQ on vakiintunut yhteydenottotapa ja monet terveydenhuollossa työskentelevät ammattilaiset ovat tottuneet työskentelemään sen avulla. Riippumatta siitä, työskenteleekö yrityksesi hoidon tarpeen ja kiireellisyyden arvioinnin, seurannan, seulonnan, päätöksenteon tuen tai digitaalisten yhteydenottotapojen parissa, terveydenhuollon ammattilaiset voivat jatkaa työskentelyä järjestelmässä, johon he ovat tottuneet, eli Aurora teleQ:ssa, ja välttää useiden järjestelmien samanaikaisen valvonnan. Mahdollistamme myös integraatiot potilastietojärjestelmíen ja Aurora teleQ -palvelun välillä. Tällöin ammattilainen pääsee helposti käsiksi soittavan henkilön potilastietoihin yhdellä napin painalluksella. 

Vuosien kokemus 

Meillä on vuosien kokemus asiakaskontaktien hallinnasta yksinkertaisella ja helppokäyttöisellä käyttöliittymällä. Tiedämme, mitä tarvitaan terveydenhuoltojärjestelmän hajanaisten viestintäkanavien yhdistämisessä kokonaisvaltaiseksi ratkaisuksi.  

Miltä yrityksesi tarpeet näyttävät? Tervetuloa asioimaan kanssamme.