Call Duo

Call Duo – deixe os seus pacientes escolherem

Com o Aurora teleQ e Call Duo, pode oferecer aos seus pacientes um serviço telefónico que inclui tanto a fila de espera como a chamada de retorno. Permite que o requerente de contacto possa escolher entre ficar em lista de espera ou ser contactado a uma hora específica. Sabemos que não há duas pessoas iguais. Alguns acham conveniente e prático serem contactados, enquanto outros preferem ficar na fila de chamadas.

Fila de chamadas ou chamada de retorno – combinadas ou isoladas

O Call Duo melhora e otimiza a disponibilidade para organizações orientadas para a assistência. O Call Duo inclui tanto a fila de espera como a chamada de retorno. Estas funções podem ser utilizadas de modo independente ou combinado. Assim, o Call Duo pode ser utilizado apenas para chamadas em espera ou para chamadas de retorno, ou o requerente de contacto pode optar por ligar de volta ou receber uma chamada de retorno quando a lista de chamadas estiver cheia. Qualquer que seja a escolha, a organização aumenta definitivamente a sua flexibilidade e disponibilidade.

Maior disponibilidade

Muito graças à liberdade de escolha, a solução Call Duo é vista como positiva entre os requerentes de contacto. Podem escolher se querem ficar numa fila de chamadas ou ser contactados. Além disso, recebem informações contínuas sobre quando as chamadas serão atendidas, se ainda estiverem na fila de espera. Call Duo é uma escolha inteligente, tanto para a sua organização como para os seus pacientes.

Vantagens do Call Duo:

• A liberdade de escolha é sinónimo de pacientes mais satisfeitos
• Facilidade de gerir picos de chamadas
• Escolha inteligente tanto para si como para os seus pacientes
• A unidade escolhe quais as mensagens que os pacientes ouvem enquanto esperam e com que frequência são reproduzidas

Como são as necessidades do seu negócio? Bem-vindo com o seu pedido.