Un buzón de voz diferente

Un buzón de voz diferente

Voicemail Plus es buzón de voz con un toque especial. Una función que aumenta la probabilidad de que el proveedor de asistencia reciba toda la información necesaria. Con Voicemail Plus, obtiene una solución telefónica que ayuda a la organización a mejorar la disponibilidad y optimizar la distribución de los recursos humanos.

Al permitir que los propios pacientes participen en tareas más sencillas y facilitar determinada información directamente en el sistema —por ejemplo, sobre una cancelación de cita—, el centro sanitario puede liberar tiempo y destinarlo a otras tareas. Esta disponibilidad también aumenta la probabilidad de que el centro sanitario reciba la cancelación de citas, que se pueden aprovechar y ofrecer a otros pacientes. ¡Es lo que se llama un buen servicio telefónico!

Siempre el número correcto

Gestionar las cancelaciones de citas a través de un buzón de voz “común” puede requerir mucho tiempo y ser un proceso complicado. Con Voicemail Plus, el proveedor de asistencia puede solicitar a la persona que llama que introduzca su número de identificación personal y su número de teléfono en combinación con un mensaje de voz. También es posible omitir el mensaje de voz y solicitar a la persona que llama que solo introduzca, por ejemplo, su número de identificación personal y su número de teléfono. Este servicio telefónico es muy adecuado para cancelar citas, renovar recetas y notificar la baja por enfermedad del propio personal.

Voicemail Plus reduce el margen de error

Con esta función, el centro sanitario minimiza el riesgo de errores. Dado que el solicitante de contacto introduce determinada información, se reduce el riesgo de que el personal que realiza la llamada no pueda entender u oír lo que se dice, o que el solicitante de contacto olvide facilitar datos importantes. Si es necesario, es fácil llamar al solicitante de contacto gracias a que su número de teléfono ya está registrado.

Beneficios de Voicemail Plus

• Aumenta la disponibilidad del centro sanitario
• Minimiza el riesgo de errores o falta de información
• No se producen malentendidos sobre el número de identificación personal o el número de teléfono
• Agiliza los flujos de trabajo del centro sanitario

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