Helppo yhteydenotto verkon kautta – Aurora teleQ Web Entrance 

Asiakas voi varata takaisinsoittoajan tai hoitaa muita yksinkertaisia yhteydenottoja verkossa milloin tahansa 

Jotta hoitohenkilöstön saavutettavuus olisi entistäkin parempi, miksi et tarjoaisi yhteydenottoa verkkosivujen kautta? Verkkopohjaisten yhteydenottojen avulla asiakas voi ottaa yhteyttä terveydenhuoltoon mihin vuorokauden aikaan tahansa ja hoitaa itse yksinkertaisia asioita, kuten varata ajan takaisinsoittoa tai videopuhelua varten, peruuttaa ajan ja jättää muita viestejä tai pyytää uusimaan reseptin. 

Edut asiakkaalle ja ammattilaiselle 

Asiakkaalle verkkopohjainen yhteydenotto tarjoaa monia etuja. Asiakas voi ottaa yhteyttä hoitoyksikköön hänelle itselleen sopivaan aikaan. Verkkopohjainen yhteydenotto mahdollistaa yhteydenoton terveydenhuoltoon myös kuulovammaisille tai meluisassa ympäristössä. Ajan varaaminen, tietojen antaminen ja kysymyksiin vastaaminen voi tuntua helpommalta ilman aikapainetta. 

Verkon kautta tulleet yhteydenotot näkyvät samassa käyttöliittymässä muiden yhteydenottojen kanssa, mikä nopeuttaa terveydenhuollon ammattilaisten työtä. 

Räätälöity verkkolomake 

Web Entrance toimii verkkolomakkeena, joka näkyy yrityksen valitsemalla sivulla. Yritys luo kysymykset, jotka asiakas täyttää. Lomakkeen kohdat ovat täysin räätälöitävissä, joten yksikkö voi itse päättää, mitä tietoja asiakkaan tulee antaa takaisinsoittovarauksen tai muun yhteydenoton yhteydessä. Näin vastaanotolla on mahdollisuus käsitellä tapauksia tehokkaammin. 

Asiakas täyttää verkkolomakkeen: valitsee sopivan päivän ja ajan yhteydenottoa varten, yrityksen laatiman aikataulun perusteella, ja antaa yhteystietonsa sekä mahdolliset muut lisätiedot, joita terveydenhuollon yksikkö on lomakkeelle määritellyt. Kun tiedot on täytetty ja asiakas vahvistaa varauksen tai yhteydenottopyynnön välittämisen yksikköön, Aurora teleQ luo tehtävän käyttöliittymän tehtävälistalle. Käsittelijä hoitaa tapauksen samalla tavalla kuin muutkin Aurora teleQ:n yhteydenotot. 

Verkkopohjaisen yhteydenoton edut: 

• Yhteydenottolomake on aina käytettävissä 
• Räätälöidyt kysymykset ennen asiakaskontaktia 
• Parempi palvelu  

Miltä yrityksesi tarpeet näyttävät? Tervetuloa asioimaan kanssamme.