Soporte técnico y atención al cliente

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En Aurora Innovation, asumimos la responsabilidad total de atención al cliente.

Nuestra función de soporte técnico está a cargo de personal con la formación adecuada sobre todas las funciones de Aurora teleQ y buenos conocimientos sobre las actividades principales de la asistencia médico-sanitaria. Trabajamos en una organización de soporte técnico cohesionada con una buena colaboración entre Aurora 1ª línea y 2ª línea, y también a través de toda la organización de Aurora. También trabajamos continuamente para mejorar nuestra colaboración con otros socios que ofrecen soporte técnico al cliente final. Nuestra estrecha relación con los usuarios finales es importante y a ella dedicamos nuestra mayor atención; trabajamos constantemente para mantener la satisfacción de nuestros clientes por encima del 90 % y casi siempre lo logramos.

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