Acceso sencillo a través de la web – Aurora teleQ Web Entrance

Acceso sencillo a través de la web – Aurora teleQ Web Entrance

Deje que el paciente reserve citas y realice trámites sencillos en cualquier momento a través de la web

Para aumentar aún más la disponibilidad de la asistencia sanitaria ¿por qué no ofrecer un contacto a través de la web? A través de Web Entrance, el paciente puede comunicarse con la asistencia sanitaria las 24 horas y además realizar trámites sencillos tales como reservar una cita para una devolución de llamada o una videollamada, enviar cancelaciones y otros mensajes, o presentar solicitudes para la renovación de recetas.

Beneficios tanto para los pacientes como para los profesionales sanitarios

Para el paciente, el módulo Web Entrance aporta muchos beneficios. El canal está disponible las 24 horas y el paciente puede ponerse en contacto con el centro sanitario cuando más le convenga, lo que mejora la experiencia de alta disponibilidad y servicio. Esto permite mantener el contacto con el centro sanitario incluso a aquellas personas que tienen pérdida auditiva o se encuentran en un entorno ruidoso, y además puede resultar más sencillo elegir horarios, facilitar información y responder preguntas sin premura.

Las llamadas de devolución y otros casos se recogen en Aurora teleQ junto con los demás contactos del centro sanitario, lo que también simplifica la gestión de los profesionales sanitarios que trabajan desde una interfaz estándar, ya que no se ven afectados por el hecho de que el paciente haya dispuesto de otra “vía de acceso” a la asistencia sanitaria.

Formulario web personalizado

Web Entrance funciona como un formulario web que se presenta en la página elegida por el centro de salud. El centro sanitario elabora las preguntas que el paciente debe contestar. Dado que estas preguntas se pueden personalizar, el centro sanitario puede decidir qué información debe proporcionar el paciente al realizar una reserva para una devolución de llamada o mantener otro tipo de contacto. Esto le ofrece al centro sanitario otra oportunidad para gestionar sus casos de manera eficaz.

El paciente rellena el formulario web y elige una fecha y hora adecuadas para que le llamen/se pongan en contacto con él (de acuerdo con el propio horario del centro sanitario), indica sus datos de contacto y cualquier información adicional que el centro sanitario haya elegido. Cuando se proporciona toda la información, se crea un caso en Aurora teleQ. El profesional sanitario gestiona el caso igual que otros contactos en Aurora teleQ.

Beneficios de Web Entrance:

• El canal siempre está disponible
• Preguntas personalizadas antes del contacto con el paciente
• Mejor servicio

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