Call Duo – deje que sus pacientes elijan

Call Duo – deje que sus pacientes elijan

Con Aurora teleQ y Call Duo, puede ofrecer a sus pacientes un servicio telefónico que incluye tanto  la cola telefónica como la devolución de llamada. Deje que el solicitante de contacto elija si desea permanecer en la cola de espera o prefiere que le llamen a una hora determinada. Sabemos que ninguna persona es igual a otra. A algunas les resulta más conveniente y práctico que las llamen, mientras que otras prefieren permanecer en la cola telefónica.

Cola telefónica o devolución de llamada – combinadas o independientes

Call Duo mejora y optimiza la disponibilidad de las organizaciones orientadas a los servicios. Call Duo incluye tanto la cola de espera como la devolución de llamada. Estas funciones se pueden utilizar de forma independiente o combinada. Por tanto, Call Duo se puede usar exclusivamente para llamadas pendientes o para la devolución de llamadas, o para darle al solicitante de contacto la posibiliad de elegir, o bien para ofrecer la devolución de la llamada cuando la cola telefónica está llena. Independientemente de la opción elegida, la organización aumenta su flexibilidad y disponibilidad.

Mayor disponibilidad

La solución Call Duo es apreciada por los solicitantes de contacto y esto se debe en gran parte a la libertad de elección. Los interesados pueden elegir si desean permanecer en la cola telefónica o que les devuelvan la llamada. En caso de permanecer en la cola de espera, reciben continuamente información de cuándo se atenderá su llamada. Call Duo es una opción inteligente tanto para su organización como para los pacientes.

Beneficios de Call Duo:

• La libertad de elección genera clientes más satisfechos
• Es fácil gestionar los picos de llamadas
• Una opción inteligente para usted y sus pacientes
• El centro sanitario elige qué mensajes oirá el paciente mientras está esperando, y con qué frecuencia

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