Duo – anna asiakkaidesi valita 

Aurora teleQ:n Duo-palvelun avulla voit tarjota asiakkaillesi takaisinsoittopalvelun, joka sisältää sekä linjapuhelutoiminnon että takaisinsoiton. Asiakas itse valitsee, haluaako hän jonottaa linjalla vai soitetaanko hänelle takaisin tiettynä aikana. 

Linjapuhelu ja takaisinsoitto – yhdessä tai erikseen 

Linjapuhelun ja takaisinsoiton yhdistelmä parantaa ja optimoi tavoitettavuutta. Duo mahdollistaa sekä jonottamisen että takaisinsoiton valitsemisen. Molempia toimintoja voidaan käyttää joko yhdessä tai erikseen. Duo -ratkaisua voi siis käyttää tarpeen mukaan vain linjapuheluihin tai takaisinsoittoihin tai soittaja voi itse valita joko jonotuksen tai takaisinsoiton. Valinnasta riippumatta yrityksen joustavuus ja tavoitettavuus paranevat. 

Parempi tavoitettavuus 

Soittaville asiakkaille Duon tarjoama valinnanvapaus on myönteinen kokemus. He voivat itse valita, haluavatko jonottaa puhelimessa vai valitsevatko he takaisinsoiton. Jonottavalle asiakkaalle voidaan kertoa lisätietoa, kuten esimerkiksi miten pian puheluun vastataan. Duo on fiksu valinta sekä yrityksellesi että asiakkaillesi. 

Aurora teleQ Duo -palvelun edut: 

• Valinnanvapaus lisää asiakastyytyväisyyttä 
• Tehokas tapa hallita puheluliikenteen ruuhkahuippuja 
• Fiksu valinta sekä sinulle että asiakkaillesi 
• Yksikkö voi päättää, millaisia viestejä ja kuinka usein asiakkaille toistetaan jonotuksen aikana  

Miltä yrityksesi tarpeet näyttävät? Tervetuloa asioimaan kanssamme.