Yksi numero kaikille puheluille Aurora teleQ -valikkotoiminnon avulla 

Aurora teleQ:n puhelinvalikko mahdollistaa yhden asiakasnumeron käyttämisen kaikkiin yhteydenottoihin. Valikko ohjaa soittajaa ja soittaja valitsee asian, aihealueen tai palvelun, mihin hänet yhdistetään tai mitä asia koskee. Valikko säästää aikaa, tarjoaa ammattilaiselle etukäteistietoa yhteydenoton syystä ja asiakkaat ovat tyytyväisempiä kun yhteydenotto ohjautuu heti oikealle taholle. 

Vuorovaikutteinen valikkotoiminto

Soittava asiakas kuulee yrityksen valitseman tervehdyksen, yhden tai useamman ohjeviestin ja valikon. Valikkoa voi muokata yrityksen tarpeiden mukaan, ja se voi sisältää erilaisia toimintoja eri vuorokaudenaikoina. Aurora teleQ:n interaktiiviset puhelinvalikot ovat täysin dynaamisia, ja niitä voidaan yhdistellä eri vaiheissa. Yritys itse hallinnoi soittajalle annettavia ohjeita, tiedotteita tai nauhoitteita. Näin pystytte tarjoamaan räätälöityä palvelua ja informaatiota muuttuvissa tilanteissa asiakkaillenne. 

Valikoiden muokkaaminen 

Valikoiden luominen ja muokkaaminen yrityksen tarpeiden mukaan on helppoa. 

Kukin valikko voidaan liittää muihin palveluihin ja näin luoda entistä joustavampi puhelujen hallintaratkaisu. Asiakkaalle voidaan antaa esimerkiksi mahdollisuus: 

• saada takaisinsoitto tiettyyn aikaan 
• valita linjapuhelu 
• jättää viesti vastaajaan – Puheposti- tai Puheposti Plus -palvelu 
• valita palvelun kieli 
• vastaanottaa tekstiviesti 
• valita soiton aihe tai yksikkö, jota asia koskee 

Yksi puhelinnumero 

Yhteydenoton terveydenhuoltoon pitäisi olla helppoa. Yhteydenpitoa helpottaa niin asiakkaiden kuin henkilöstön osalta se, että yrityksellä on vain yksi puhelinnumero. Soittava asiakas kuulee yrityksen valitseman tervehdyksen ja ohjeet siitä, mitä valintoja hän voi sen jälkeen tehdä. 

Puhelinvalikon edut: 

• Yksi puhelinnumero helpottaa viestintää niin potilaiden kuin työntekijöidenkin kannalta 
• Asiakkaat saavat samanlaista palvelua 
• Asiakas valitsee itse, mihin hän haluaa yhteyden 
• Helppo luoda ja mukauttaa valikkovalintoja 
• Helpottaa yrityksesi työnkulkua 
• Yhdistä muihin Aurora teleQ -moduuleihin tarjotaksesi potilaille entistä parempaa palvelua  

Miltä yrityksesi tarpeet näyttävät? Tervetuloa asioimaan kanssamme.