Call Duo: laat uw patiënten kiezen
Met deze handige functie kunt u uw patiënten een telefoonservice bieden met zowel Call Queue als Callback. Zo kan de beller kiezen voor de wachtrij of een terugbelafspraak. Sommige patiënten vinden het nou eenmaal fijner om te wachten en andere om teruggebeld te worden.
Call Queue of Callback– gecombineerd of afzonderlijk
Call Duo verbetert en optimaliseert de bereikbaarheid van zorgorganisaties. Call Duo bevat de functies Call Queue en Callback. U kunt deze functies afzonderlijk of in combinatie inzetten. Bij Call Duo kunt u dus kiezen voor een wachtrij en/of een terugbelafspraak als de telefoonwachtrij vol is. Wat de keuze ook is: de flexibiliteit en toegankelijkheid van uw organisatie verbeteren enorm.
Betere toegankelijkheid
Uit ervaring weten we dat patiënten de Call Duo-oplossing als positief ervaren dankzij de keuzevrijheid. Ze hebben zelf de controle over hun tijd: even wachten aan de telefoon of teruggebeld worden. Als ze bovendien voor de wachtrij kiezen, kunnen ze steeds informatie krijgen over de resterende wachttijd of tijdens het wachten alsnog kiezen om teruggebeld te worden. Kortom: Call Duo is een slimme keuze voor zowel uw organisatie als uw patiënten.
Voordelen van Call Duo:
- De keuzevrijheid verhoogt de tevredenheid van de patiënt
- Eenvoudig beheer van pieken in telefonie
- Uw organisatie is flexibeler en bereikbaarder
- Resterende wachttijd bekend bij de wachtrij (indien gewenst)
Hoe ziet de behoefte eruit in uw bedrijf? Stel uw vraag hier.
Heeft u een vraag??
Voor een algemene vraag kunt u het formulier rechts invullen. Heeft u een vraag over verkoop, partners of ondersteuning? Vul dan dit formulier in.