Uitstekende service en toegankelijkheid voor uw patiënten
Aurora teleQ is een moderne communicatieoplossing voor het automatisch beheer van patiëntencontacten, die de communicatiestroom tussen uw patiënten en uw organisatie stroomlijnt. Dankzij een overzichtelijke en eenvoudige werking en terugbelfunctie kunnen uw medewerkers hun dagelijks werk efficiënter indelen. Bovendien ervaren ze minder telefoonstress tijdens piekmomenten. Een belangrijk voordeel is ook dat ze meer tijd hebben om elke patiënt te woord te staan, wat de service- en kwaliteitservaringen met uw organisatie ten goede komt. Met Aurora teleQ beperkt u het handmatige beheer van contacten tot een minimum. Een rustige werkomgeving dus.
Flexibel en schaalbaar
U kiest zelf hoe uitgebreid uw Aurora teleQ moet zijn, afgestemd op de behoeften van uw organisatie. De communicatieoplossing biedt diverse kanalen, zoals telefoon, chat en videogesprekken. Bovendien is Aurora teleQ een cloudoplossing, die schaalbaar is voor vaste, mobiele en IP-telefonie en bruikbaar met of zonder centrale.
Eenvoudig te integreren
Aurora teleQ heeft een API ontworpen voor interactie met andere systemen, waardoor het eenvoudig kan worden gekoppeld aan andere digitale oplossingen. Samen met onze applicatiepartners bouwen we een digitaal ecosysteem, waarvan Aurora teleQ de basis vormt. Dit digitale ecosysteem richt zich op een veilige en soepele verbinding tussen patiënt en zorgverlener.
Voordelen van Aurora teleQ
Optimale service en toegankelijkheid
Aurora teleQ verbetert de toegang tot zorg. Uw patiënten komen niet meer in lange wachtrijen, maar worden op een gewenst tijdstip teruggebeld. Bovendien kunnen ze ook buiten de reguliere openingstijden zaken doorgeven, zoals herhaalrecepten of het annuleren van een afspraak.
Betere kwaliteit van de zorg
Wanneer de piekmomenten verdwijnen, kan uw zorgpersoneel meer tijd besteden aan andere taken. Bovendien weet elke zorgverlener, dankzij extra functies zoals videobellen, koppeling met uw Elektronisch Patiënten Dossier en webbooking, direct om wie het gaat en wat het contact behelst. Zo kan de zorgverlener zich optimaal voorbereiden op het contactmoment, waardoor er meer tijd is voor kwalitatieve aandacht aan de patiënt.
Efficiëntere werkprocessen
Alle inkomende gesprekken en patiëntzaken komen in één overzicht te staan, ongeacht het kanaal zoals telefoon, chat of bijvoorbeeld videobellen. Een centraal overzicht met alle taken maakt het eenvoudiger om de werkdag te structureren en stroomlijnen.
Betere werkomgeving en minder stress
Met de geplande terugbelfunctie verspreidt Aurora teleQ de gesprekken gedurende de dag – op de voor u geschikte tijden. Daarbij wordt voldoende tijd ingepland, waardoor zorgverleners een aanvraag zorgvuldig kunnen voorbereiden, afronden en documenteren voordat het volgende gesprek plaatsvindt. Dit vermindert de stress op de werkvloer enorm.
Optimale resource planning
Aurora teleQ biedt uw organisatie uitgebreide statistieken en rapporten over alle inkomende communicatiemiddelen, gemiddelde gespreksduur of historie. Deze kunt u gebruiken om de resourceplanning te optimaliseren. U krijgt de statistieken gepresenteerd in overzichtelijke grafieken, waarmee u inzicht krijgt in de toegankelijkheid van de afdeling(en) en gesprekspatronen. Op basis hiervan kunt u maatregelen nemen om de werkdag beter te structureren, resources optimaal te verdelen en onverwachte pieken in het werk te beheren.
Communicatieoplossing op maat, aangepast aan uw behoeften
Aurora teleQ bestaat uit verschillende communicatiekanalen en functies, gebundeld in één systeem. Zowel kleine als grote organisaties hebben veel baat bij onze communicatieoplossing, omdat Aurora teleQ schaalbaar is en aanpasbaar is aan uw behoeften en middelen. Bovendien kunnen we Aurora teleQ eenvoudig integreren met andere digitale zorgtoepassingen en communicatiesystemen om uw voordelen nog verder te vergroten.
Digitale kanalen
Heeft u een vraag??
Voor een algemene vraag kunt u het formulier rechts invullen. Heeft u een vraag over verkoop, partners of ondersteuning? Vul dan dit formulier in.