MENUMENU
  • Om oss
  • Våra produkter
    • Vilken lösning skulle passa för just ditt företag?

      Kontakta oss
  • Våra tjänster
  • Kundcase
  • I vården
Aurora Innovation

Video för effektiv kommunikation

Vi är övertygade om att video bör vara ett självklart komplement i den dagliga telefonmottagningen på din verksamhet. Med video kan det exempelvis bli enklare för dig att ställa en diagnos eller avgöra hur akut ett ärende är.

Ökar tillgängligheten

Tror du att du skulle kunna ge dina patienter ännu bättre hjälp om du hade möjlighet att både kunna se och höra patienten samtidigt? Att som kund eller patient beskriva hur något ser ut kan vara en tidskrävande process. Om det istället gick att visa något direkt med hjälp av datorn, surfplattan eller mobilen skulle det underlätta för både kunden och dig. Med modulen video i Aurora teleQ kan du ge dina kunder en bättre och effektivare service.

Effektivt och kvalitativt

Tror du att du skulle kunna ge dina patienter ännu bättre hjälp om du hade möjlighet att både kunna se och höra patienten samtidigt? Att som kund eller patient beskriva hur något ser ut kan vara en tidskrävande process. Om det istället gick att visa något direkt med hjälp av videosamtal så skulle det i många fall vara enklare för både kunden och dig. Med videosamtal i modulen video i Aurora teleQ kan du ge dina kunder en bättre och effektivare service.

Så här fungerar modulen Video

  • Handläggaren bokar in videosamtal med en kund.
    Ett annat alternativ är att kunden själv bokar ett videosamtal via ett webbformulär.
    Ett tredje alternativ är kanalväxling där kund och handläggare under telefonsamtalet kan komma överens om att byta till video.
  • Inbokade videosamtal visas i ärendelistan i Aurora teleQ.
  • En länk skickas till kunden per sms eller e-post. Kunden kan ansluta till samtalet via mobil, surfplatta eller dator.
    Handläggaren arbetar från sin dator och ser all information om samtalet på sin bildskärm.
  • När ett videoärende är avslutat trycker handläggaren på klar. I historiken sparas information om när och av vem ett videoärende har hanterats precis som för samtal.

Låter det intressant? Välkommen med din förfrågan.

Ladda ner produktblad: Aurora teleQ – Video

Vill du veta mer om modulen Video?