• Om oss
    • Vilken lösning passar er?

      Kontakta oss
  • Våra tjänster
  • Kundcase
  • I vården
Aurora Innovation

Samtalshantering med Telefoni i Aurora teleQ

Mjukvaran Aurora teleQ fungerar som ett contact center och består av flera kommunikationsmoduler där telefoni är en av huvudkanalerna. Med tidsangiven återuppringning blir kunden uppringd på en tid som passar dem och er. Aurora teleQ är skalbart och fungerar med fast-, mobil- samt IP-telefoni och skräddarsys efter behov.

Vill du erbjuda dina kunder bästa möjliga service och uppnå 100 procent tillgänglighet? Ingen tycker om att behöva vänta. Med Aurora teleQ kan du spara både tid och pengar då samtalshanteringen kan reduceras med upp till 30 procent. När samtalshanteringen förkortas hinner handläggarna besvara fler samtal och kan planera in andra arbetsuppgifter mellan samtalen. Med statistikfunktionen och schemaläggningen har du även möjlighet att planera din arbetsdag in i minsta detalj. Det innebär att ditt företag kan erbjuda kunderna mer tid för rådgivning och service.

Smart samtalshantering ger bättre arbetsklimat

Ett bättre arbetsklimat minskar personalomsättningen och sjukfrånvaron. Med ett välfungerande telefonsystem minskar stressen i arbetet, dina anställda får en lugn arbetsplats med tysta telefoner. När telefonerna slutar ringa minskar vanligtvis även stressen. Handläggaren kan i lugn och ro avsluta pågående samtal innan nästa kopplas fram. Genom den tydliga bilden över inkomna ärenden (t.ex. telefonsamtal, sms, chatt eller videosamtal) på skärmen får du en klar visuell översikt. Samtalet styrs av handläggaren och hen kan på så sätt effektivisera sin tid. Du och dina kollegor får en förbättrad arbetsmiljö samtidigt som ditt företag höjer servicenivån.

Rätt telefonsystem för din företagstelefon

Du väljer själv hur omfattande ditt Aurora teleQ ska vara. Produkten fungerar med fast-, mobil- samt IP-telefoni och kan användas med eller utan växel. Du behöver inte tänka på att driftsätta, installera eller uppdatera telefonsystemet för din företagstelefon, det sköter vi.

Läs mer om våra olika moduler som du kan bygga din egna Aurora teleQ med. Vi erbjuder Återuppringning, Väntkö, Duo, Röstbrevlåda plus, Menyval och Svarsgrupper för att du ska kunna skapa din egna flexibla plattform.

Vår mångåriga erfarenhet har gett oss en marknadsledande position inom vår bransch. Därför kan du kan vara säker på att ditt företag får rätt lösning utan onödiga tilläggstjänster och kostnader. I samråd med dig väljer vi den bästa lösningen för ditt företag. Välkommen med din förfrågan.

Ladda ner produktblad: Förbättra ditt företags tillgänglighet