Aurora Innovation

Marknadens smartaste svarsgrupper

Jobbar du i en organisation där dina anställda inte alltid sitter framför en dator? Då är modulen Svarsgrupper ditt självklara val. Här bygger du enkelt upp svarsgrupper utan en gemensam plattform. Din personal kopplar in sig i svarsgruppen via sin telefon och behöver inte ha tillgång till en fast arbetsplats eller fördefinierad telefon.

Flexibel telefonköhantering

Modulen Svarsgrupper är en växeloberoende tjänst för avancerad telefonköhantering via mobiltelefoni, fasta telefoner eller IP-telefoner. De telefoner som skall användas av svarsgruppen definieras enkelt i systemet, vilket gör att det är lätt att variera gruppens sammansättning och storlek. I modulen kan ni använda vilka telefoner ni vill och vara hur många användare som helst. Det är därför vi kallar det för marknadens mest flexibla svarsgrupp.

Modulen passar perfekt för exempelvis organisationer med olika typer av jourverksamhet. Jourpersonalen nås på ett och samma nummer, vilket innebär att ni slipper både ställtider och onödig administration.

Anpassa lösningen efter behov

Att ha en enkel, trygg och flexibel telefoni är något som kan vara extra angeläget exempelvis för företag och organisationer med jourverksamhet. För att anpassa telefonilösningen efter ditt företags behov är det möjligt att kombinera Svarsgrupper med flera av våra andra moduler. För att erbjuda dina kunder en mer flexibel telefonilösning kan du kombinera Svarsgrupper med modulerna återuppringning och väntkö.

Så här fungerar modulen Svarsgrupper

  • Handläggaren loggar in via sin mobiltelefon, fasta telefon eller IP-telefon.
  • Modulen tar emot de inkommande samtalen och kopplar direkt fram dem till lediga handläggare.
  • Om alla handläggare är upptagna placeras samtalet i en kö.

Ladda ner produktblad: Aurora teleQ – Svarsgrupper

Vill du veta mer om modulen Svarsgrupper?