Aurora Innovation

Enkel telefoni med svarsgrupper i Aurora spondi

Vill du att dina kunder endast ska behöva ringa ett nummer för att nå dig eller någon av dina kollegor? Med Aurora spondis smarta svarsgrupper får ditt företag enkel telefoni. Samtalen fördelas på alla som är med i svarsgruppen. Du får direkt information om vem som ringer, vilken svarsgrupp det ringer på och vilka andra kollegor det ringer hos. Sitter du upptagen kan du enkelt skicka vidare samtalet till dina kollegor.

Enkel telefoni med schemaläggning

Brukar du glömma bort att logga in och ut ur växeln? Har du svårt att memorera alla frånvarokoder? Då är Aurora spondi lösningen för ditt företag. Med appens smarta svarsgrupper sköts allt per automatik. Du kan enkelt ställa in vilka tider du vill att svarsgruppen ska vara öppen och vilka arbetstider du har. Inga samtal kopplas fram till dig utanför dina arbetstider. Sitter du upptagen i möte eller är på semester? Med några snabba klick lägger du in en frånvaroperiod. Eftersom alla frånvaroperioder är tidsbegränsade slipper du stänga av dem manuellt, det sköter Aurora spondi åt dig.

Vidarekoppla till dina kollegor

I Aurora spondi kan du enkelt vidarekoppla till dina kollegor i svarsgruppen eller till ett annat valfritt nummer. Både mobiltelefoner och fasta telefoner kan ingå i en svarsgrupp. Sitter personen upptagen i ett växelsamtal ser du det direkt i skärmen och du kan även se vem kollegan pratar med. Alla som tillhör svarsgruppen får direkt information om vem som tagit ett samtal. Missade du ett samtal? I Aurora spondi går det snabbt att ställa in så att du får information om samtalet direkt till din e-post.

Full koll på historiken

För varje samtal som kommer in skickas en notis till alla som ingår i svarsgruppen. Notisen beskriver vad som hände med samtalet, även för obesvarade samtal. I Aurora spondi hittar du samtalshistorik för respektive svarsgrupp vilket ger din organisation en god överblick över samtalen till varje svarsgrupp. Du kan även välja att få statistik över de inkommande samtalen skickad till din e-post.

Som administratör har du tillgång till statistik med information om alla samtal som kommit in till svarsgruppen. Statistiken innehåller bland annat en samtalslista med namn, nummer och vem som tog samtalet samt andelen besvarade och icke besvarade samtal.

Ladda ner produktblad: Aurora spondi – Svarsgrupper

Vill du veta mer om modulen Svarsgrupper?

Vi har sparat tid genom att använda svarsgrupper. När det gäller akut hjärtsjuka patienter räknas varje minut.

Rickard Linder, överläkare