MENUMENU
  • Om oss
  • Våra produkter
    • Vilken lösning skulle passa för just ditt företag?

      Kontakta oss
  • Våra tjänster
  • Kundcase
  • I vården



5 september, 2018

Aurora Innovation söker medarbetare till Customer Support



Vi är ett av Sveriges ledande företag inom telekomprodukter. Vår vision är att skapa en mer tillgänglig värd. Just nu söker vi engagerade supportmedarbetare som vill vara med på vår resa. Är du duktig på att hitta lösningar? Är du vass på att ge kunder en bra upplevelse? Då är Aurora Innovation och denna tjänst något för dig!

Om rollen:

Du ingår i Customer Success-avdelningen som jobbar med allt som händer efter att en kund har köpt våra produkter och tjänster. Din roll är som medarbetare på Customer Support. Dina arbetsuppgifter består huvudsakligen av applikationssupport och användarstöd till våra kunder via telefon och mail. Supporten handlägger ärenden för 1st, 2nd och 3rd linje support, det vill säga allt från enklare användarfrågor till relativt komplexa ärenden som kräver teknisk utredning. I tjänsten kan helg och kvällsjour komma att ingå.

För att lyckas i din nya roll får du en gedigen introduktion om vårt företag och våra produkter och får följa respektive avdelning för att förstå Aurora Innovations alla funktioner.

Efterfrågade kvalifikationer:

  • Du ska ha jobbat praktiskt med liknande arbetsuppgifter tidigare, gärna med erfarenhet från IT och/eller telekombranschen.
  • Teknisk högskoleutbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
  • Vana av att dokumentera och erfarenhet från att arbeta med något ärendehanteringssystem.
  • Kunskap om Microsoft Windows, telefoni, nätverk, Linux samt kommunikation är meriterande.
  • Mycket goda språkkunskaper i svenska och engelska, både tal och skrift, är ett krav.
  • Kunskaper i andra språk är meriterande.
  • Du bör ha B-körkort.

Som person är du social, ansvarstagande och serviceorienterad. Du arbetar strukturerat och har god förmåga att möta kunder för att förstå och lösa problem. Du har lätt för att samarbeta med både kunder och kollegor.

Vi erbjuder:

Du kommer att jobba nära trevliga och duktiga kollegor från alla våra avdelningar. Vi är ett innovativt företag med en inkluderande företagsanda. Vårt huvudkontor ligger i centrala Uppsala. Aurora Innovation utvecklar och erbjuder kommunikationsverktygen Aurora teleQ och Aurora spondi, hyllfärdiga produkter som även kan skräddarsys efter organisationers behov. Produkterna innehåller verktyg som hjälper verksamheter att ha rätt bemanning och tillgänglighet via tjänster som telefoni, chatt, video, e-post och svarsgrupper. Företaget är stabilt och marknadsledande i Sverige och har även kunder i Finland, Norge, Holland, Spanien och Portugal. Stämningen är positiv och företaget är i en spännande expansionsfas!

Om företaget:

Aurora Innovation hjälper företag och organisationer att öka tillgängligheten och underlätta kontakten mellan människor. Genom att erbjuda flexibla kommunikationslösningar bidrar vi till bättre kundservice och trevligare arbetsmiljö.

Företaget grundades 1996 i Uppsala, Sverige. Idag har vi en omsättning på cirka 80 miljoner. Vi har över 60 anställda som arbetar inom utveckling, sälj, marknad och kundservice på våra kontor i Sverige, Finland, Nederländerna och Spanien. Vi har cirka 3 000 molnbaserade installationer hos våra kunder runt om i Europa och arbetar aktivt med att bredda vår marknad.

Start: Omgående eller efter överenskommelse.

Omfattning: Heltid, tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.

Placeringsort: Centrala Uppsala.

Ansökan: Vi ber dig ansöka via något av följande rekryteringsfirmor som vi använder i dessa rekryteringar.

Rekryteringsbyråer: Academic Work eller Bravura

Sista ansökningsdag: 5/12-2018. Vi ser gärna att du ansöker snarast då urvalet sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan ansökningstiden gått ut.

Kontaktperson: För mer information o företaget är du välkommen att kontakta Lars Wasell, Customer Success manager på telefonnummer +46 70 640 06 06 eller via e-post lars.wasell@aurorainnovation.com

Vi undanber oss erbjudanden om rekryterings- och annonseringshjälp. Vi tar enbart emot ansökan på det sätt som beskrivs i annonsen.