Aurora Innovation

Jourhavande präster chattar med ungdomar via Aurora teleQ

Den som ringer till Jourhavande präst får tala med en präst i Svenska kyrkan som har utbildning att tjänstgöra i jouren. Tidigare hade de endast telefon som kontaktväg men Svenska kyrkan kände ett behov att nå ut till en bredare målgrupp, främst till ungdomar som inte hittade till dem. De  bestämde sig för att också börja chatta, en funktion som är skräddarsydd för Svenska kyrkan.

Monica Eckerdal är präst och tidigare nationell samordnare för Jourhavande präst. Närvaro på internet är något hon har eftersträvat länge.

– Få ungdomar hittade till jourhavande präst på telefon, så vi tänkte att det skulle vara lättare för dem att hitta till oss via internet. Genom chatten så hoppas vi att jourhavande präst kan bli ett alternativ för den som mår dåligt. Ökat antal självmord, särskilt bland unga, visar att det finns behov av utökat stöd.

Uppmuntra yngre och nya till kontakt

Redan första kvällen chatten öppnade hittade 10 personer in till chatten, vilket visade att detta skulle fungera väldigt bra, säger Monica. Det är till största del unga människor som hittar till jourhavande präst via chatten. Personer som inte har varit i kontakt med dem tidigare.

– Det tycker vi är bra eftersom det visar att det är många nya människor som faktiskt hittar till oss. Tack vare chatten så når vi nu ut till en ännu större målgrupp.

Chatten i Aurora teleQ är fantastisk! Monica Eckerdal, Svenska kyrkan

Smidigt med flera kanaler i samma plattform

– Vi hade många möten innan vi startade chattfunktionen så att Aurora Innovation kunde skräddarsy chatten efter våra behov.

Monica säger att det är väldigt bra att chatten finns inbyggd i Aurora teleQ. Det är smidigt att man kan ha flera olika kanaler och ingångar i en och samma plattform, vilket är en stor vinst rent tidsmässigt.

Bra samarbete med Aurora

Svenska kyrkan kände att de fick bra och nyttig information innan chattfunktionen sattes i gång. En stor del av utbildningen hölls på distans via webbinarier. Om de nu har några funderingar eller om det skulle uppstå några problem så finns alltid Aurora Innovations support till hjälp, vilket är en trygghet.

Behöver du någon att prata med?

Du kan ringa in till Jourhavande präst varje natt mellan kl. 21-06. Chatten har öppet måndag till torsdag mellan kl. 20-24. Skickar du ett digitalt brev får du svar inom 24 timmar. Jouren är öppen för alla – män och kvinnor i alla åldrar. Den som tar kontakt behöver inte tillhöra Svenska kyrkan.