População sem médico de família. Como é que a tecnologia pode ser um dos caminhos?

A falta de médicos de família é um problema crónico em Portugal, deixando milhares de cidadãos sem acesso regular a cuidados de saúde primários. Atualmente, existem zonas do país onde a carência destes profissionais é ainda maior, como na região de Lisboa e Vale do Tejo. Esta situação tem levado a um aumento da pressão sobre os serviços de urgência e a uma maior dificuldade no acompanhamento de doenças crónicas e na prevenção de doenças.

Nos últimos tempos, têm surgido novas estratégias para responder a este problema. Uma das iniciativas do atual Governo passa pela criação das Unidades de Saúde Familiar de modelo C (USF-C), reguladas por uma portaria recentemente publicada. Estas unidades são geridas pelo setor privado e social, mas continuam integradas no Serviço Nacional de Saúde (SNS).

Na prática, já foram estabelecidos critérios para a criação destas unidades, cabendo à Direção Executiva do Serviço Nacional de Saúde (DE-SNS) a responsabilidade de identificar as áreas onde a implementação destas unidades é mais urgente. De acordo com o Executivo, este modelo tem o potencial de melhorar a eficiência e a acessibilidade dos cuidados de saúde primários. No entanto, a medida não é consensual entre os representantes do setor da saúde, que manifestam preocupações sobre o impacto desta gestão mista no acesso equitativo à saúde.

Esta é apenas uma das estratégias para aumentar a cobertura de utentes com médico de família. Porém, a aposta na tecnologia pode e deve ser uma das soluções prioritárias. O investimento em ferramentas digitais pode desempenhar um papel crucial na otimização da gestão de recursos, permitindo um acesso mais rápido e eficiente aos serviços de saúde. Como? Vamos descobrir.

 

A tecnologia como facilitadora da eficiência

A integração de soluções tecnológicas no SNS pode melhorar significativamente a capacidade de resposta das unidades de saúde. Plataformas de telemedicina, sistemas avançados de agendamento e soluções para uma comunicação mais fluida são algumas das ferramentas que podem transformar a experiência do utente e aliviar a pressão sobre os serviços.

A telemedicina, por exemplo, permite que os utentes obtenham aconselhamento médico à distância, evitando deslocações desnecessárias e reduzindo os tempos de espera. Os sistemas de agendamento inteligente podem facilitar a marcação de consultas, garantindo um melhor aproveitamento dos recursos disponíveis e minimizando as faltas às consultas. Além disso, soluções como a Aurora teleQ podem otimizar o contacto entre os utentes e os serviços de saúde, permitindo um atendimento mais rápido e eficaz.

Ao investir na digitalização dos cuidados de saúde, é possível aumentar a acessibilidade, melhorar a eficiência do sistema e garantir um melhor acompanhamento da população sem médico de família. A tecnologia não é apenas um complemento, mas sim um caminho fundamental para o futuro da saúde em Portugal.

A Aurora teleQ é um sistema inovador de gestão de comunicação que permite otimizar o contacto entre os utentes e as unidades de saúde. Este sistema possibilita:

• Agendamento eficiente de consultas: Com a Aurora teleQ, ninguém fica sem resposta. O sistema permite aos secretários clínicos devolver todas as chamadas em tempo útil, evitando deslocações desnecessárias e garantindo um melhor fluxo de atendimento.
• Menos faltas às consultas: Com a facilidade de contacto e com a garantia de que todas as chamadas são atendidas, os utentes tendem a ter mais facilidade de comunicar atrasos ou cancelamentos. Isto vai permitir alocar as vagas das faltas para outros utentes em lista de espera.
• Redução dos tempos de espera: Ao eliminar chamadas em espera e permitir um retorno automático, melhora-se significativamente a experiência dos utentes. Desta forma, as chamadas são mais facilmente respondidas, diminuindo filas de espera através de uma melhor gestão de recursos.
• Melhoria da comunicação: Além de todas estas vantagens, é possível garantir um acompanhamento contínuo, com mensagens automatizadas, confirmação de consultas e envio de informação relevante para o utente.

 

Benefícios para o sistema de saúde

A implementação da Aurora teleQ nas unidades de saúde do SNS aumenta a capacidade de resposta sem comprometer a qualidade do atendimento. Assim, os profissionais de saúde podem dedicar mais tempo a outras tarefas, uma vez que as interações administrativas são otimizadas.

Além disso, a tecnologia promove a sustentabilidade do sistema de saúde, reduzindo custos operacionais e melhorando a gestão de recursos. A diminuição das faltas às consultas, a triagem eficiente e o uso de soluções digitais para agilizar processos são fatores que contribuem para um serviço mais acessível e eficaz.

O futuro da saúde passa inevitavelmente pela digitalização e pela inovação. Com soluções como a Aurora teleQ, as unidades de saúde têm a oportunidade de se tornar um exemplo na utilização da tecnologia para melhorar o bem-estar da população.

A adoção de sistemas tecnológicos como a Aurora teleQ pode também facilitar a integração de dados de saúde dos utentes, permitindo um acompanhamento mais personalizado e preciso. Com o acesso rápido a estatísticas sobre o acesso, os profissionais de saúde podem prestar um atendimento mais eficiente e direcionado, evitando redundâncias no atendimento.

Por fim, a utilização de plataformas digitais permite ainda uma melhor coordenação entre diferentes unidades de saúde, promovendo a interligação entre centros de saúde, hospitais e outras instituições. Esta conectividade contribui para um sistema mais integrado e colaborativo, onde os utentes beneficiam de um percurso de cuidados mais contínuo e eficiente.