Aurora Innovation

Os nossos serviços ajudam-no a ser um melhor utilizador

Prestar bons serviços aos clientes deve ser fácil. Sabemos que os nossos serviços podem melhorar o relacionamento com os clientes, permitindo-lhe prestar bons serviços ao mesmo tempo que aumenta a sua disponibilidade. Para que possa tirar o máximo partido dos nossos produtos, oferecemos uma gama de serviços que melhoram o seu desempenho, tanto como utilizador como empresa.

Para que possa sentir-se confortável e desenvolver-se com os nossos produtos, oferecemos diferentes serviços. Desde ações de formação à gestão e apoio ativos a fim de ajudar e melhorar a sua utilização dos nossos produtos.

Ajudámo-lo a melhorar a sua disponibilidade e níveis de serviço

Certificamo-nos de que recebe a formação necessária desde o início, para que possa começar a trabalhar rapidamente e usufruir de todo o potencial dos produtos. Com os melhores especialistas do setor em matéria de suporte, pode sempre contactar-nos e obter ajuda. Sabemos que uma gestão ativa, que assegura continuamente os seus conhecimentos e requisitos, aumenta a sua disponibilidade e serviço, bem como a da sua empresa.

Enquanto cliente, terá acesso a um portal de formação onde reunimos todas as informações importantes sobre o nosso produto Aurora teleQ. No portal de formação encontrará respostas às perguntas mais frequentes, guias, documentos e formação em linha – tudo à distância de clique.

Saiba mais sobre as nossas ações de formação

Oferecemos ações de formação tanto para os novos utilizadores como para os mais avançados. Os nossos formadores têm uma vasta experiência dos nossos produtos. Disponibilizamos sempre uma formação inicial aos nossos clientes. Como valoramos a assistência aos clientes, você próprio decide a modalidade de formação que prefere: in loco ou em linha. Poderá também optar por uma formação especialmente adaptada às suas necessidades.

 

Formação para Aurora teleQ 

Formação inicial

Esta é a ação formação que tem lugar no início. Poder ser realizada no local de trabalho ou em linha. Uma particularidade nossa é que a formação faz parte da implementação dos nossos produtos. Programa standard: Formação para administradores, Formação para utilizadores e arranque para operação e suporte.

Formação avançada

Esta formação tem como destinatários as pessoas que já trabalharam com o sistema durante um certo tempo e que pretendem desenvolver as suas competências. Inclui uma revisão das funcionalidades mais recentes dos nossos serviços. Adaptamos a formação às suas necessidades com especial enfoque nas estatísticas e melhorias e fornecemos recomendações. A formação avançada pode ser realizada no local de trabalho ou à distância através da Internet. Se exercer várias atividades, os empregados podem ser formados em conjunto.

Formação complementar

Esta formação dirige-se aos atuais e aos novos utilizadores do sistema Aurora teleQ que desejam refrescar os seus conhecimentos. Destina-se também àqueles que aprenderam por intermédio dos seus colegas ou por si próprios. Um complemento da escola Aurora teleQ school.

Dirigir com Aurora teleQ

Esta formação dirige-se aos gestores da empresa/organização. Oferecemos uma oportunidade única de incrementar a utilização dos recursos na sua organização com a ajuda dos nossos formadores muito experientes no domínio da disponibilidade.
– Qual é razão de algumas empresas serem muito eficientes na gestão da disponibildade?
– Como pode trabalhar mais eficazmente com o Aurora teleQ?
– Como pode usar as estatísticas do Aurora teleQ para efetar melhor os recursos e implementar ajustamentos?

Examinamos em conjunto as condições de trabalho na empresa. O objetivo de “Dirigir com Aurora teleQ” é melhorar o sistema Aurora teleQ em benefício de todos. Isto aplica-se aos utentes, utilizadores e gestores.