Aurora Innovation

Um número para a sua empresa com o módulo Menu

Uma forma simples de economizar tempo e de ter clientes mais satisfeitos é deixar os clientes escolher com quem falar. O módulo Menu recebe todas as chamadas e fornece instruções claras ao cliente que efetua a chamada. O cliente escolhe então com quem falar através das teclas do telefone.

Uma entrada simples

Deve ser fácil contactar a sua empresa. O uso de um único número de telefone para a empresa facilita as comunicações com os seus clientes e colaboradores. Integrando o módulo Menu no sistema Aurora teleQ, a pessoa que efetua a chamada é sempre recebida da mesma forma. O administrador decide qual a mensagem de boas-vindas que o cliente vai ouvir e o menu que deve seguir.

Opções em função da hora do dia

O módulo Menu permite as opções 0-9, estrela (*) e o símbolo (#) num número ilimitado de níveis. É fácil criar e adaptar menus em função das necessidades da sua empresa.

A fim de criar uma solução de telefonia ainda mais flexível, é possível conectar cada menu a outros módulos. Isso permite, por exemplo, oferecer ao cliente a opção de ser chamado a uma determinada hora, aguardar em espera, selecionar um idioma ou deixar uma mensagem de voz. O uso de menus facilita a gestão das chamadas recebidas, melhora o atendimento aos clientes e accelera os processos.

Como funciona o módulo Menu

  • O cliente chama a sua empresa.
  • O módulo Menu recebe a chamada e fornece instruções claras ao cliente.
  • O cliente decide o reencaminhamento da chamada por meio das teclas do telefone.

Descarregue a ficha de produto: Aurora teleQ – Menu