Um número para todas as chamadas com a seleção de menu no Aurora teleQ
O Menu Telefónico no Aurora teleQ recebe todas as chamadas e dá instruções claras à pessoa que telefona. O requerente de contacto escolhe então o método de ligação ou o assunto da chamada. Uma forma simples de poupar tempo e melhorar a satisfação do paciente é permitir que os requerentes de contacto escolham o método de ligação.
É criado um menu telefónico interativo para ajudar o requerente de contacto a selecionar a função correta.
O requerente de contacto é saudado com uma mensagem de boas-vindas, seguida por uma ou mais mensagens informativas, e depois por um menu. O menu é criado de acordo com as necessidades da organização e pode incluir diferentes escolhas em diferentes alturas do dia. Os menus telefónicos interativos do Aurora teleQ são totalmente dinâmicos e podem ser combinados em várias etapas. A própria empresa cria as instruções dadas, o que significa que pode fornecer sempre um serviço personalizado aos seus pacientes.
Personalizar as opções
É fácil criar e personalizar as opções do menu com base nas necessidades da sua empresa.
Para criar uma solução telefónica personalizada para cada empresa, cada seleção de menu está associada a uma função. Isto significa, por exemplo, que a organização pode oferecer ao requerente de contacto a oportunidade de:
- Receber uma chamada de retorno num determinado momento
- Ficar em fila de espera
- Deixar uma mensagem de voz – Voicemail ou Voicemail Plus
- Selecionar o idioma
- Receber uma mensagem de texto
- Passar a chamada para outra empresa
Uma forma de entrar
Deve ser fácil entrar em contacto com profissionais de saúde. Ao utilizar um único número de telefone na empresa, a sua organização facilita a comunicação tanto para os seus pacientes como para os seus colaboradores. A empresa decide qual a mensagem de boas-vindas que o requerente de contacto vai ouvir e quais as opções que se seguem.
Vantagens do Menu Telefónico:
- Uma forma de simplificar a comunicação tanto para os pacientes como para os colaboradores
- A pessoa que liga recebe sempre o mesmo tratamento
- Os pacientes escolhem o método de ligação
- Seleções de menu fáceis de criar e personalizar
- Simplifica o processo de trabalho da empresa
- Ligação a outros módulos Aurora teleQ para oferecer aos pacientes uma assistência ainda melhor
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