Aurora Innovation

Clientes mais satisfeitos com o módulo Correio eletrónico

Aumente a possibilidade dos seus clientes contactarem a sua empresa do modo mais conveniente. Com o módulo Correio eletrónico no Aurora teleQ, você pode informar com facilidade e rapidez os seus clientes que recebeu as questões colocadas e quando vão obter uma resposta.

Atendimento aos clientes mais eficaz

Aurora teleQ pode integrar múltiplos canais de comunicação. Desenvolvemos o módulo Correio eletrónico para aumentar a disponibilidade da sua empresa e oferecer aos seus clientes um melhor serviço. O módulo permite-lhe agendar e-mails do mesmo modo que agenda chamadas.

O cliente que enviou o e-mail é informado de que a mensagem foi recebida e quando receberá a resposta. O agente do serviço de atendimento responderá depois por sua vez. O agendamento no Aurora teleQ assegura que há tempo para responder ao correio eletrónico durante o horário de trabalho.

Comunicação agilizada

É fácil configurar o correio eletrónico. Como todas as mensagens são encaminhadas para uma caixa de correio partilhada, você e os seus colegas controlam em absoluto a gestão do correio. A sua empresa não deixará de responder às mensagens e você pode ver se um colega já está a tratar de uma tarefa. A resposta a uma mensagem abre o programa de correio eletrónico que usa no trabalho, por exemplo, o Outlook. Isto é uma grande vantagem, pois tem acesso às funções de edição e definições que normalmente usa, tais como, formatação, anexos, assinaturas, etc.

Como funciona o módulo Correio eletrónico

  • O endereço de correio eletrónico em questão está vinculado ao Aurora teleQ.
  • Todas as mensagens enviadas para o endereço serão exibidas no Aurora teleQ, do mesmo que todas as tarefas.
  • Você pode abrir a tarefa e ler a mensagem.
  • Para responder a uma mensagem, clique em “Responder” e o seu programa de correio eletrónico abre.
  • Concluída a resposta, você volta ao Aurora teleQ e fecha a tarefa. Aqui, encontrará também estatísticas sobre todas as tarefas de correio eletrónico tratadas.

Descarregue a ficha de produto: Aurora teleQ – Correio eletrónico