Aurora Innovation

Funcionalidade apurada que agiliza o trabalho e reduz a margem de erro

Aurora teleQ está repleto de soluções inteligentes destinadas a melhorar a acessibilidade da sua empresa e a optimizar a disponibilidade de recursos humanos. Pode instalar o Correio de voz Plus para aliviar a carga de trabalho quando não é preciso falar pessoalmente com quem contactou vossa empresa.

Por exemplo, tratar do cancelamento de reuniões ou consultas através de mensagens de voz é um processo complexo e devagar. Ao pedir os clientes que efetuem certas tarefas simples, os colaboradores de sua empresa terão mais tempo para se ocuparem de outras tarefas de trabalho. É também mais provável que seja informado dos reuniões ou consultas canceladas, os quais podem depois ser re-agendados com mais certeza.

O número correto, sempre

Com o módulo Correio de voz Plus, você pode pedir ao originador da chamada que use o seu telefone para digitar diretamente o seu número de identificação pessoal, o número de cliente ou o número de contacto quando deixam uma mensagem de voz. É também possível omitir completamente a opção de mensagem de voz e pedir que o originador da chamada digite apenas o número solicitado. O módulo é particularmente adequado para tarefas como o cancelamento de consultas, renovação de receitas, participação de baixas por doença, etc.

Margem de erro reduzida

Correio de voz Plus é um serviço adicional que requer uma licença. A utilização deste módulo inteligente reduz o risco de erros. Como os originadores das chamadas digitam os seus números, evitam-se os problemas causados por mal-entendidos ou má receção o que podem resultar em mensagens difíceis de interpretar. Se for necessário, é fácil ligar ao originador da chamada visto que o número de contacto já foi digitado pelo mesmo. Isto é muito prático na eventualidade de precisar de informações adicionais.

Mensagens pessoais

Estão disponíveis várias mensagens predefinidas, mas pode também gravar as suas próprias mensagens. O administrador opta por se a introdução do número de identificação pessoal, do número de cliente ou do número de contacto é facultativa ou obrigatória.

Como funciona o módulo Correio de voz Plus

  • O módulo Correio de voz Plus recebe as chamadas de entrada.
  • O administrador decide se é facultativo ou obrigatório digitar um número particular, por exemplo, correio de voz, número de identificação pessoal, número de cliente ou número de contacto.
  • Todas as tarefas de correio de voz são agrupadas com outras tarefas no Aurora teleQ e tratadas diretamente no sistema.

Descarregue a ficha de produto: Aurora teleQ – Correio de voz Plus