Aurora Innovation ajuda a saúde a aumentar sua acessibilidade — Aurora Innovation



2021-02-11

Aurora Innovation ajuda a saúde a aumentar sua acessibilidade



A Aurora teleQ é a plataforma digital que reúne profissionais de saúde e doentes num momento adequado para ambos através de um canal de comunicação que se adapta a ambos. A plataforma foi desenvolvida para que a assistência médica seja mais acessível.

– Na Suécia, mais de 80% de todos os suecos já se acostumaram ao nosso serviço de chamadas telefónicas com hora marcada, o que contribuiu para uma elevada disponibilidade de assistência médica. Atualmente, no decorrer das conversas que estejam a manter, é possível alternar entre os canais que mais lhe convenha, tais como o telefone, vídeo e chat, o que significa uma enorme flexibilidade e acessibilidade para o doente durante a assistência médica, afirma Malin Jakobsson, Diretor de Produto.

Assentando as bases para uma assistência médica proativa

As atuais tentativas de contacto com a assistência médica provêm de diferentes sistemas que devem ser geridos e sincronizados pelo pessoal dos centros de saúde e hospitais. Esse processo leva tempo, portanto, para otimizar os processos de trabalho dos cuidadores, a Aurora teleQ recompila todas as tentativas de contacto no mesmo sistema. Proporciona um melhor ambiente de trabalho para os profissionais de saúde e uma maior acessibilidade digital para o doente.

– Silenciamos as salas de espera sem telefones. Ajudamos o profissional de saúde a planear o seu trabalho estabelecendo contactos espontâneos com os doentes de forma proativa. Cada chamada ao doente requer um processo que deve ser preparado e documentado antes de ligar na hora marcada. Tudo unido no mesmo sistema onde as enfermeiras, os médicos e o pessoal de assistência médica comunicam facilmente com o doente, afirma Martin Ingels, diretor executivo.

Cuidado digital, inclusive depois da COVID-19

Uma consequência evidente da pandemia é a redução do número de visitas físicas. Durante a pandemia, face ao possível risco de propagação da infeção nos centros de assistência médica, a Aurora teleQ desempenhou um importante papel ao oferecer aos doentes a possibilidade de receber atendimento remoto e a oportunidade de os médicos trabalharem em casa. A tecnologia digital e a assistência médica digital continuarão a desenvolver-se, proporcionando uma assistência mais eficiente. Muitas consultas médicas físicas podem ser digitais e realizadas pelo canal que mais convenha ao doente, de acordo com a hora marcada

Excelente ajuda para os serviços de saúde

A transformação digital agrega uma série de novas formas ou alternativas para que os doentes estabeleçam comunicação com a assistência médica e, no futuro, a Aurora Innovation prevê a possibilidade de uma integração ampliada do sistema na Aurora teleQ, onde os doentes poderão receber uma assistência ainda mais proativa.

– Ao integrar os resultados de medição de sensores e outros sistemas numa solução de comunicação, só é necessário organizar o pessoal para monitorizar o que está a acontecer num único sistema. Agiliza o processo de trabalho do pessoal de assistência médica e proporciona melhores condições para o doente. Esta é a chave do sucesso conseguido pela Aurora teleQ na assistência médica na Suécia, afirma Malin Jakobsson.