MENUMENU
  • Aurora teleQ
    • Welke module past bij uw bedrijf?

      Neem contact met ons op!
  • Voordelen
    • Aurora teleQ is ook geschikt voor uw organisatie

      Test het zelf!
  • Training
  • Onze klanten
  • In de Zorg
Aurora Innovation

Verbeter het werkklimaat voor uw medewerkers

Werkdruk is de belangrijkste reden waarom medewerkers ontevreden zijn over hun werk of zelfs uitvallen als gevolg van overbelasting. De oplossing is echter zeer eenvoudig! Met Aurora teleQ keert de rust terug op de werkvloer. Geen rinkelende telefoons, een pauze wordt ook echt weer pauze en bij piektijden schakelt u eenvoudig meer medewerkers bij.

Geen technische kennis nodig; uw medewerkers hebben geen technische kennis nodig om met Aurora teleQ te kunnen werken. Na een éénmalige uitleg kunnen zij aan de slag.

Geen rinkelende telefoons; Aurora teleQ neemt alle binnenkomende gesprekken aan. Uw medewerkers bepalen zelf in welk tempo zij gesprekken aannemen en kunnen in alle rust gesprekken afronden, informatie vastleggen en nieuwe klantinformatie opzoeken, voordat zij het volgende gesprek aannemen.

Werken ongeacht de werklocatie; uw medewerkers hebben enkel internet en een (vaste/mobiele) telefoon nodig om aan het werk te kunnen. Zo kan bij piektijden eenvoudig een oproepkracht worden ingeschakeld, zonder dat het telefoonsysteem moet worden aangepast. Aurora teleQ ondersteunt het nieuwe werken.

Duidelijke management informatie; aangezien het volledige belverkeer wordt vastgelegd is het vooraf te voorspellen wanneer de werkdruk zal oplopen. Op die momenten zet u eenvoudig extra medewerkers in.

Prettige gesprekken; doordat de klanten duidelijke informatie hebben ontvangen over hun wachttijd of een terugbel tijd hebben ontvangen, krijgen uw medewerkers geen geïrriteerde klanten meer aan de telefoon. Zij weten wie ze bellen zodat het gesprek persoonlijker start. Dit wordt gewaardeerd door uw klanten en door uw medewerkers!