• Aurora teleQ
    • Aurora teleQ is ook geschikt voor uw organisatie

      Test het zelf!
  • Starten
  • Onze klanten
  • In de zorg
Aurora Innovation

Altijd bereikbaar

Met Aurora teleQ mist u geen telefoontje meer. Bent u bezet? Even van uw plek? Of belt iemand buiten werktijd? Met dit slimme telefoonsysteem kan de beller 24/7 een terugbelafspraak maken. U belt terug op het moment dat het voor u beiden uitkomt.

 

Handig terugbelsysteem

Dankzij het slimme telefoonsysteem Aurora teleQ hoeven uw patiënten zich niet meer te houden aan openingstijden. U bent daardoor 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Patiënten kunnen op elk moment van de dag bellen en een terugbelafspraak inplannen. U kunt bijvoorbeeld speciale terugbeltijden instellen – zeker handig als u een kleine afdeling heeft. Of als u een vergadering met het hele team hebt. Zo belt u op een tijdstip terug waarop het ook voor u goed uitkomt, zonder dat de beller hoeft te wachten aan de telefoon. Dat maakt een groot verschil in de beleving van de patiënt.

Voicemail of doorschakelen?

TeleQ is meer dan een terugbelsysteem. Als u in gesprek bent of niet kunt opnemen, kunnen uw patiënten ook een voicemail inspreken of zichzelf doorschakelen naar een andere afdeling. Door verschillende opties te bieden, vergroot u uw bereikbaarheid en dat verhoogt de patiënttevredenheid. Dankzij de extra opties van teleQ houdt u meer tijd over voor andere zaken. U kunt altijd telefoontjes met een hoge prioriteit aannemen of spoedjes terugbellen. U bepaalt dus zelf welke beller prioriteit krijgt.

Meer business

Patiënten hebben graag dat hun zorgverlener goed bereikbaar is. Duurt het wachten te lang? Dan hangen ze op en gaan ze naar een andere zorgverlener. Met teleQ bent u altijd bereikbaar en voorkomt u dat uw patiënten elders hun geluk zoeken. Hangt iemand toch op? Dan kunt u altijd terugbellen; teleQ houdt namelijk precies bij wie belde en wie ophing.

Even terugbellen? Zo gepiept

Aurora teleQ maakt een einde aan wachten aan de telefoon en zorgt dat u goed voorbereid patiënten terugbelt. U kunt zich voorbereiden op uw terugbelafspraken door zelf de patiëntgegevens op te zoeken of teleQ direct laten aansluiten op uw systeem. Zo weet u precies wie u terugbelt en bijvoorbeeld wanneer u voor het laatst contact heeft gehad. Dat verschil merkt en waardeert de patiënt; het gesprek wordt persoonlijker en laat zien dat u uw patiënten beste klantenservice wil bieden.