MENUMENU
  • Aurora teleQ
    • Welke module past bij uw bedrijf?

      Neem contact met ons op!
  • Voordelen
    • Aurora teleQ is ook geschikt voor uw organisatie

      Test het zelf!
  • Training
  • Onze klanten
  • In de Zorg
Aurora Innovation

Aurora teleQ optimaal gebruiken met onze trainingen

Uw klanten voorzien van excellente service moet eenvoudig zijn. Met onze trainingen leren uw medewerkers om het optimale uit Aurora teleQ te halen. Zo levert u gegarandeerd excellente service aan uw klanten, zijn uw telefoonprocessen geoptimaliseerd en uw medewerkers tevreden.

Aangezien klantenservice belangrijk voor ons is geldt voor al onze trainingen dat deze naar uw wensen zijn in te richten. Zo heeft u bijvoorbeeld de keuze uit training op locatie of online training.

De starterstraining, gegeven door een van onze trainers, is inbegrepen bij de implementatie van Aurora teleQ. Daarnaast krijg u toegang tot een trainingsportaal, waar wij alle belangrijke informatie over ons product Aurora teleQ bijeen hebben gebracht; veelgestelde vragen (FAQ), handleidingen, documenten en e-learning.

Voor beginners maar ook voor gevorderde gebruikers bieden wij verschillende Aurora teleQ trainingen;

  • De beheerderstraining; actief beheer is belangrijk om de kennis in uw organisatie te waarborgen, uw beschikbaarheid te optimaliseren en uw klant gegarandeerd de beste service te kunnen bieden.
  • De gebruikerstraining adviseren wij uw medewerkers om te volgen, zodat zij snel aan de slag kunnen en gebruik kunnen maken van het volledige potentieel van Aurora teleQ.
  • De managerstraining waarmee wij managers trainen om de management informatie in Aurora teleQ te analyseren en om te zetten in acties, met als doel de processen te optimaliseren.

Training Aurora teleQ

Starterstraining: Aan de slag

Deze training zit inbegrepen in de implementatie van Aurora teleQ. De training wordt op locatie gegeven of is online te volgen. Er wordt onderscheid gemaakt in beheerders, gebruikers en ondersteunend personeel.

Gebruikerstraining: Verdieping

Deze training is voor degenen die een tijdje met het systeem hebben gewerkt en die het gevoel hebben dat ze de manier waarop ze werken willen ontwikkelen. We passen de training aan uw behoeften aan met een focus op statistieken en verbeteringen, en we bieden aanbevelingen. Deze training kan op locatie worden gevolgd of online.

Beheerderstraining: Actief beheer

Deze training is voor degenen die Aurora teleQ beheren en ondersteuning willen bij het minimaliseren van het beheer en het optimaliseren van het resultaat. Deze training kan op locatie worden gevolgd of online.

Leiden in Aurora teleQ

Deze training is gericht op managers. Een unieke kans om het gebruik van de middelen in uw bedrijf te verhogen samen met onze zeer ervaren beschikbaarheidstrainers.

  • Wat is het dat ervoor zorgt dat bepaalde bedrijven erg goed zijn in het beheren van de beschikbaarheid?
  • Hoe kan er gestroomlijnder worden gewerkt met Aurora teleQ?
  • Hoe kan er gebruik gemaakt worden van de statistieken in Aurora teleQ om de middelen beter toe te wijzen en een follow-up met aanpassingen uit te voeren?

We kijken samen naar de (bedrijfs)processen in het bedrijf. Het doel van “Leiden met Aurora teleQ” is het verbeteren van Aurora teleQ voor iedereen. Dit geldt voor cliënten, gebruikers en het management.

 

contact met ons op voor meer informatie over de training.