Starten met Aurora teleQ
Nieuwe werkprocessen? Langslepende overschakeltrajecten? Dagenlange trainingen? Met Aurora teleQ is dat allemaal niet nodig. Omdat dit telefoonsysteem een cloudoplossing is, schakelen uw organisatie en medewerkers snel en moeiteloos over.
Past bij elke telefooncentrale
Met Aurora teleQ hoeft u niets te wijzigen in uw huidige telefooncentrale. Het slimme telefoonsysteem sluit namelijk naadloos aan op elke telefooncentrale. Werkt u met een telefooncentrale of telefoonprovider die af en toe uitvalt? Geen zorgen: teleQ kan het telefoonverkeer omleiden en zorgen dat u altijd bereikbaar blijft.
Veilig in de cloud
Aurora teleQ is een oplossing in de cloud. U hoeft daardoor niet te investeren in dure inhouse systemen of in duur onderhoud. De software staat veilig opgeslagen op onze servers en wordt automatisch geüpdatet. Onze servers worden continu gemonitord en voldoen aan alle wet- en regelgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Maatwerk is altijd mogelijk
Elke installatie van teleQ is maatwerk. Want geen organisatie of afdeling is hetzelfde. Met Aurora teleQ houden we daar rekening mee. Om te zorgen dat het telefoonsysteem optimaal werkt, stemmen we de precieze functies af op de behoeften van uw patiënten en uw organisatie. Hoe moet het keuzemenu eruitzien? Wilt u terugbelafspraken inplannen via uw website mogelijk maken? Moeten bepaalde gegevens automatisch gekoppeld worden aan terugbelafspraken? Wij regelen het voor u! Natuurlijk kunnen we u ook adviseren welke functies bij uw organisatie tot op afdelingsniveau het beste werken.
Voorbereiding en training
De acceptatie van een nieuw systeem valt of staat bij een goede begeleiding. Daarom bereiden we uw organisatie voor op het werken met teleQ. Dat doen we met trainingen:
Medewerkers
Vaak is een paar minuten training al voldoende. Meer tijd heeft de gemiddelde gebruiker niet nodig om te wennen aan teleQ. Dat merken we regelmatig in de praktijk. Het belsysteem is zo gebruiksvriendelijk ingericht dat alles zichzelf wijst.
Beheerders
Key users en IT’ers krijgen een speciale training van gemiddeld 1 dag, zodat ze aanpassingen in teleQ kunnen doorvoeren. Ze leren bijvoorbeeld gebruikers en gebruikersrollen toevoegen en de menustructuur aanpassen.
Managers
In één dagdeel leren managers alle mogelijkheden van de rapportages van teleQ verkennen, zodat zij werkprocessen kunnen optimaliseren.
U bepaalt zelf welke training het beste past bij uw beheerswensen en managementtaken.
Altijd en overal werken
Met teleQ maakt het niet uit waar uw medewerkers werken. Zij kunnen overal inloggen op de online werkomgeving van teleQ en direct aan de slag. Dat maakt bijvoorbeeld ook thuiswerken mogelijk. Bovendien kunt u eenvoudig andere telefonisten van andere afdeling – of zelfs locaties – inschakelen als de nood hoog is.