Soort inhoud
Huisartsenpraktijk Richters en Van Huizen
2025-05-06
by Pia
“De overstap heeft alleen maar voordelen opgeleverd” . Huisartsenpraktijk Richters en Van Huizen in Enschede, met 4.200 patiënten, is in mei 2024 overgestapt van analoge telefonie naar het digitale systeem Aurora teleQ via Huisartsentelefonie. Aanvankelijk was er enige terughoudendheid vanuit het team, maar sinds de overstap is iedereen enthousiast. Het nieuwe systeem biedt patiënten keuzemogelijkheden (zoals terugbelverzoeken en keuzemenu’s), verlaagt de telefoondruk aanzienlijk en bespaart tijd voor de assistenten, waardoor er meer ruimte is voor pauzes en patiëntcontact.
Huisarts Anneloes Richters en assistente Lisette Noordkamp prijzen de verbeterde werkdruk, de betere roosterplanning dankzij inzicht in piekmomenten, en de duidelijke wachtrijen. De overstap werd goed begeleid door Aurora teleQ’s partner Huisartsentelefonie, met gebruiksvriendelijke systemen en klantvriendelijke ondersteuning. Inmiddels gebruikt ook een nieuwe praktijk, opgezet door Richters en collega’s, Aurora teleQ vanwege de goede ervaringen.
De conclusie: het systeem zorgt voor rust, efficiëntie en betere samenwerking.
Heeft u een vraag??
Voor een algemene vraag kunt u het formulier rechts invullen. Heeft u een vraag over verkoop, partners of ondersteuning? Vul dan dit formulier in.