• Aurora teleQ
    • Aurora teleQ is ook geschikt voor uw organisatie

      Test het zelf!
  • Starten
  • Onze klanten
  • In de zorg
Aurora Innovation

Videobellen voor betere gesprekken

Hebt u al eens een situatie meegemaakt waarin het uw werk gemakkelijker zou hebben gemaakt als u de persoon die belt ook zou hebben kunnen zien? We zijn ervan overtuigd dat videogesprekken kunnen fungeren als een aanvulling op het dagelijkse oproepenbeheer. Het kan het bijvoorbeeld gemakkelijker voor u maken om een ​​diagnose te stellen of te bepalen hoe urgent de vraag is.

Verhoogt de beschikbaarheid

Denkt u dat u uw patiënten nog beter zou kunnen helpen als u de kans had om de patiënt tegelijkertijd te kunnen zien en horen?

Voor een patiënt of klant om te beschrijven hoe iets eruitziet kan een tijdrovend proces zijn. Als het mogelijk was om in plaats daarvan iets te laten zien met behulp van uw computer, tablet of telefoon, zou dat vaak gemakkelijker zijn voor zowel de klant als voor u. Met videobellen via de videomodule in Aurora TeleQ, kunt u uw klanten een betere en meer gestroomlijnde service bieden.

Tijd besparen en de kwaliteit verbeteren

In de gezondheidszorg heeft videobellen steeds meer aandacht gekregen.

Zorgverleners bieden deze service in toenemende mate aan als aanvulling op hun communicatie. De service is erg populair, mede omdat het tijd bespaart voor zowel de zorgverleners als voor hun patiënten, maar ook omdat het de kwaliteit van de zorg efficiënt kan verhogen. Een toenemend gebruik van videogesprekken in de gezondheidszorg kan ook bijdragen aan de vermindering van de verspreiding van infectie in wachtkamers.

Zo werkt de module Video

  • De medewerker logt in in de module via Aurora TeleQ.
  • De medewerker boekt een videogesprek met de klant. Of de klant boekt een videogesprek via een webformulier.
  • De geplande videogesprekken worden weergegeven in de vragenlijst in Aurora TeleQ.
  • De klant logt in via een app of browser. De medewerker werkt vanuit zijn computer en kan alle informatie over het videogesprek zien op zijn scherm.
  • Zodra het videogesprek voorbij is, klikt u op Voltooid. Net als bij gesprekken, wordt de informatie over wanneer en door wie een videovraag werd afgehandeld opgeslagen in de geschiedenis.

Wilt u meer weten over de module Videobellen?