• Aurora teleQ
    • Welke module past bij uw bedrijf?

      Neem contact met ons op!
  • Voordelen
    • Aurora teleQ is ook geschikt voor uw organisatie

      Test het zelf!
  • Training
  • Onze klanten
  • In de Zorg
  • Partners
Aurora Innovation

Wittebrug Autogroep

Wittebrug Autogroep is onderdeel van Riva Holding en omvat dealerbedrijven van gerenommeerde merken (Audi, Volkswagen, SEAT, ŠKODA en Volkswagen Bedrijfswagens), een leasebedrijf en schadeherstelbedrijven. Meer dan 450 mensen zetten zich in om particulieren en bedrijven in en om Den Haag, Leiden en de duin- en bollenstreek een optimale mobiliteit te garanderen.

Aurora Innovation kwam in contact met Wittebrug Autogroep toen een medewerker voor het maken van een afspraak voor een onderhoudsbeurt, meerdere keren vastliep in een telefonische wachtrij en de terugbel afspraak niet werd nagekomen. Richard van de Watering, directeur aftersales Wittebrug; ‘ik had het idee dat we best veel telefoontjes misliepen’. Hoeveel was echter niet te meten. De bel structuur was piekgevoelig en omslachtig. Het was een aaneenschakeling van doorverbinden, met veel terugbel verzoeken, e-mailverkeer en fouten tot gevolg.

We hebben minder marketing acties hoeven doen. Als je 99% van de telefoontjes beantwoordt komt business vanzelf naar je toe. John Kroeze – Servicemanager Audi

De pilot van twee maanden was succesvol. 99% van al het inkomende telefoonverkeer werd beantwoord, medewerkers en klanten waren tevreden en de managers waren enthousiast over de toename in business door optimaal bereikbaar te zijn.

Geen dag is hetzelfde in de autobranche, Aurora teleQ is flexibel en kan ad hoc eenvoudig aangepast worden.

Wij willen het voor de klant zo eenvoudig mogelijk maken ons te bereiken, dat biedt Aurora teleQ. Richard van de Watering – Directeur aftersales Wittebrug

Voordelen van Aurora teleQ volgens Wittebrug Autogroep

  • Rust op de werkvloer
  • Kwaliteitsverbetering
  • Toename tijdefficiëntie
  • Verlaging werkdruk
  • Meer business
  • Cloud-oplossing; eigen omgeving blijft intact
  • 24-7 bereikbaarheid
  • Klanten krijgen persoonlijke aandacht
  • Mensen die ophangen worden geregistreerd
  • Eenvoudig beheer
  • Goede support

We hadden onlangs een telefoonstoring. We schakelden Aurora teleQ door naar onze mobiele telefoons en werkten verder. Esmee van Eck – Service adviseur Audi

Showcase

Boek vandaag nog een testrit!

Test Aurora teleQ zelf!