MENUMENU
  • Aurora teleQ
    • Welke module past bij uw bedrijf?

      Neem contact met ons op!
  • Voordelen
    • Aurora teleQ is ook geschikt voor uw organisatie

      Test het zelf!
  • Training
  • Onze klanten
  • In de Zorg
Aurora Innovation

Tandartsenpraktijk Binnenweg

Tandartspraktijk Binnenweg bestaat uit een uiterst vakkundig en betrokken team van tandartsen, implantologen, mondhygiënisten en assistentes. De praktijkeigenaren Ricardo Chin A Pauw, Mei Lieng Teng, Jerry Lewis en hun team werken vanuit een passie voor het vak. Er wordt continu gestreefd naar perfectie, duurzaamheid en esthetiek.

’Een gezond gebit, ons gezamenlijk resultaat’

Sinds 2016 werkt Tandartspraktijk Binnenweg in Maarssen met Aurora teleQ; het telefoonmanagementsysteem van Aurora Innovation. Ricardo Chin A Pauw, tandarts, implantoloog en mede-praktijkeigenaar; “Onze praktijk is de laatste jaren op alle vlakken geprofessionaliseerd. Persoonlijke service en telefonische bereikbaarheid zijn daar onderdeel van. Met Aurora teleQ krijgen onze cliënten persoonlijke aandacht en er is meer rust in de praktijk”.

Aurora teleQ biedt ons de mogelijkheid sturing te geven aan het telefoonverkeer. Hierdoor kunnen wij onze cliënten de service bieden die zij van ons verwachten. Ricardo Chin A Pauw – Praktijkeigenaar en Implantoloog

Bij Tandartsenpraktijk wordt bij iedere cliënt gekeken naar wat het gebit nodig heeft en naar wat de cliënt nodig heeft; een persoonlijke aanpak om eventuele angsten weg te nemen. Als gevolg van de groei en verdere professionalisering van de praktijk was verbetering haalbaar wat betreft telefonische bereikbaarheid.

Hoeveel telefoontjes we misliepen weten we niet, maar we hoorden van cliënten terug dat we altijd in gesprek waren. Met Aurora teleQ lopen we geen cliënt meer mis en staan we iedereen persoonlijk te woord. Mascha van Wermeskerken – Praktijkmanager

Door Aurora teleQ is de tandartspraktijk nu 24/7 bereikbaar en kan er onderscheid worden gemaakt in verschillende cliëntbehoeften; afspraak maken, pijnklachten (spoedlijn; direct te woord gestaan) of afspraak annuleren (inspreken mogelijk). Interne telefoontjes of collega tandartsen hebben een eigen keuze en kunnen daarbinnen ook kiezen voor spoed. De Management Informatie van Aurora teleQ laat zien dat er nog maar zelden iemand ophangt die geen keuze heeft gemaakt.

Voordelen van Aurora teleQ volgens Tandartspraktijk Binnenweg

  • Persoonlijk contact met iedere cliënt, tevreden cliënten
  • Onderscheid in cliëntbehoeften
  • Nooit meer in gesprek toon, 24/7 bereikbaar
  • Rust op de werkvloer, tevreden medewerkers
  • Optimalisatie bel-proces
  • Bezetting direct aan te passen
  • Eenvoudig beheer
  • 100% Cloud-oplossing

Mensen weten, als ik de tandarts bel, dan kan ik direct kiezen voor terugbellen en dan word ik teruggebeld op het afgegeven tijdstip. Cornelie Huetink – Manager Front Office

Geen gaatjes in onze wachtrij!

Test Aurora teleQ zelf!

Bekijk Aurora teleQ voor tandartsen