Klagen patiënten over uw telefonische bereikbaarheid? Hebben uw werknemers last van stress of burn-outklachten door hun werk? Door uw ...

In de eerste twee kwartalen van 2018 kampten meer dan de helft van de klantcontactcentra (kcc) in Nederland met personeelstekorten. Gemiddeld ...

If there’s anyone who’s having a busy month, it’s Santa Claus. For him and his elves 100% availability is crucial so that they can receive ...