Cardiologie Haga Ziekenhuis wint de eerste prijs met Aurora teleQ

De afdeling cardiologie van het HAGA ziekenhuis in Den Haag wint de eerste prijs met Aurora teleQ als “Best Practice” oplossing voor het ziekenhuis in 2017.

Tijdens het symposium werden ook 3 goede praktijkvoorbeelden van samenwerking getoond. Winnaar werd Josje van Beek, doktersassistente bij de poli Cardiologie. Zij toonde wat het effect was van de telefoondienst Aurora teleQ op de poli. “Elke dag krijgen we rond de 200 telefoontjes die we niet allemaal meteen kunnen beantwoorden. Aurora teleQ geeft de patiënt die belt de keuze tussen wachten of op een bepaald tijdstip teruggebeld worden.”

Aurora teleQ biedt diverse voordelen: Omdat de patiënt op het afgesproken tijdstip wordt teruggebeld en niet eindeloos aan de telefoon hoeft te wachten, is er geen irritatie en begint het gesprek meteen positief. Het levert een blije patiënt op en ook blije medewerkers, want die hebben minder stress. De pieken en dalen in het telefoonverkeer worden zo opgevangen. Dit levert een tijd- en kostenreductie op. Medewerkers kunnen overal inloggen, ook thuis, dus ook makkelijk bijspringen.

Aurora Innovation helpt bedrijven en organisaties hun beschikbaarheid te verbeteren en het voor mensen gemakkelijker te maken om in contact te komen. Wij bieden flexibele communicatie-oplossingen die bijdragen aan een betere klantenservice en een positieve werkomgeving.

Lees meer over Aurora teleQ en hoe uw bedrijf hiervan kan profiteren.