• Aurora teleQ
    • Aurora teleQ is ook geschikt voor uw organisatie

      Test het zelf!
  • Starten
  • Onze klanten
  • In de zorg
Aurora Innovation

Aurora teleQ in de zorg

In de zorgsector is de telefonische bereikbaarheid een groot probleem. De helft van de dagelijkse telefoontjes komt al voor 10 uur ’s ochtends binnen. De gemiddelde praktijk of kliniek start daardoor elke dag met een enorme werkdruk en wachtende patiënten. Aurora teleQ brengt verlichting. Dankzij dit slimme telefoonsysteem hoeft u die stroom telefoontjes niet meteen af te handelen. Patiënten hoeven ook niet te wachten en boeken zelf een terugbelafspraak. Op het moment dat het voor u beiden uitkomt. Dankzij het terugbelsysteem is wachten aan de telefoon verleden tijd, vermindert u stress op de werkvloer en verhoogt u de patiënttevredenheid.

Hoe werkt Aurora teleQ?
  • U bepaalt zelf wanneer u bereikbaar bent en voor wie – spoedtelefoontjes komen dus altijd door.
  • Elke beller krijgt eerst een kort keuzemenu: waarvoor belt u? Daarna volgt de opties: wachten op een medewerker, voicemail inspreken of tijdstip voor een terugbelafspraak kiezen.
  • U kunt ook de patiënt laten doorschakelen naar een andere afdeling.
  • Kiest de patiënt een terugbelafspraak? Op basis van uw beschikbaarheid en het soort gesprek stelt teleQ een tijdstip voor en plant de afspraak in uw agenda.
  • U belt terug op het afgesproken tijdstip.
In de praktijk

Met het overzichtelijke telefoonsysteem Aurora teleQ hoeft u geen telefoontje meer te missen en hoeven uw patiënten nooit te wachten. Een afzegging voor een afspraak krijgt u zo altijd binnen. Het telefoonsysteem werkt met elke telefooncentrale en is zo gebruiksvriendelijk dat de training een paar minuten kost. Doordat teleQ een cloudbased oplossing is, hoeft u bovendien niet te investeren in dure inhouse systemen. U heeft dus kortere wachttijden en minder werkdruk binnen handbereik. Geen wonder dat Aurora teleQ zeer positief wordt ontvangen in de zorg – en zelfs prijzen wint!

Ontdek de voordelen van teleQ bij:

Gezondheidscentra en huisartsenpraktijken

Wist u dat 50% van alle dagelijkse telefoontjes naar gezondheidscentra en huisartsenpraktijken al vóór 10 uur ‘s morgens binnenkomen? Die telefonische wachtrij ziet er dus net zo uit als de A1 tijdens de ochtendspits en levert boze patiënten op. Dat is helemaal niet nodig, want met het terugbelsysteem van Aurora teleQ hoeft niemand meer te wachten. Lees meer

Ggz

De personeelstekorten binnen de ggz nemen alleen maar toe. Die oplopende tekorten zorgen nu al voor wachtlijsten en kunnen uiteindelijk zelfs een opnamestop of (tijdelijke) sluiting van een kliniek betekenen. Om dat te voorkomen, moet de ervaren werkdruk aangepakt worden. Aurora teleQ helpt daarbij. Lees meer

Tandheelkunde

Steeds meer mensen kiezen hun tandarts op basis van de telefonische bereikbaarheid van de tandartspraktijk. Ze willen minimale wachttijden binnen de praktijk en de volledige aandacht van de tandarts tijdens de behandeling. Daarom speelt de telefoon een belangrijke rol binnen de tandartspraktijk. Lees meer

Verpleeg- en verzorgingshuizen (VVT)

Een rinkelende telefoon kan binnen verpleeg- en verzorgingshuizen (VVT) grote gevolgen hebben. Bewoners worden er onrustig of nerveus van, terwijl medewerkers zich gejaagd voelen en afgeleid worden van hun werk. De kans op onrust, medische vergissingen of valincidenten wordt daardoor groter. Aurora teleQ helpt. Lees meer

Ziekenhuizen

Stelt u zich voor: u belt naar het ziekenhuis en hoeft niet te wachten aan de telefoon. Dat kan! Want met het slimme telefoonsysteem Aurora teleQ hoeven uw patiënten nooit meer te wachten. Zijn uw medewerkers bezet? Dan kiezen zij gewoon een tijdstip voor een terugbelafspraak, schakelen zichzelf door of spreken een voicemail in. Ons slimme telefoonsysteem beperkt wachttijden, verhoogt de patiënttevredenheid én verlaagt de werkdruk. Lees meer