Webbinarium: Svåra samtal på telefon

Vi välkomnar tillbaka vår uppskattade gästtalare, Elisabeth Almgren Eriksson!

I det här webbinariet tar Elisabeth upp ett ofta utmanande, men viktigt ämne: hur vi hanterar svåra telefonsamtal på ett tryggt och professionellt sätt.

Du får bland annat:

• Hur du känner igen och avväpnar konflikter i stunden

• Ordval och ton – vad som fungerar (och vad du bör undvika)

• Gränssättning med respekt – när och hur du sätter stopp

• Hotsamtal och kränkningar – professionellt bemötande och avslut

Detaljer:

Datum: 27 november
Tid: 14.00-14.30
Plats: Digitalt – Länk skickas ut i din bekräftelse

Kan du inte vara med live? Ingen fara. Webbinariet spelas in och skickas i efterhand till alla anmälda.

Anmäl dig här: