Aurora Innovation

Yritystiedot

Aurora Innovation auttaa yrityksiä ja organisaatioita parantamaan asiakaspalvelun tavoitettavuutta. Tarjoamme joustavia ratkaisuja asiakkaiden yhteydenottojen hallintaan. Näistä esimerkkejä ovat ajoitetut takaisinsoitot, internet-pohjaiset yhteydenotot, tekstiviesti- ja videopuhelupalvelut. Tarjoamme asiakkaillemme työkaluja, joilla he voivat parantaa asiakaspalvelunsa laatua ja rauhoittaa työympäristöjä. Tavoitteemme on auttaa ihmisiä saamaan yhteyttä toisiinsa.

Aurora Innovation perustettiin vuonna 1996 Uppsalassa, Ruotsissa. Liikevaihtomme on noin 9 miljoonaa euroa. Meillä on yli 70 työntekijää tuotekehityksessä, myynnissä, markkinoinnissa ja asiakaspalvelussa toimistoissamme Ruotsissa, Suomessa, Alankomaissa, Portugalissa ja Espanjassa. Olemme toimittaneet noin 3 000 pilvipohjaista ratkaisua asiakkaillemme ympäri Eurooppaa ja pyrimme laajentumaan aktiivisesti uusille markkina-alueille. Olemme alusta lähtien kehittäneet ja toteuttaneet omia tuotteitamme. Voimme siksi tarjota joustavia ratkaisuja kaikille yrityksille ja organisaatioille.

Suomessa Aurora Innovation aloitti vuonna 2009. Toimistomme on Espoossa, ja palvelemme asiakkaita kautta maan. Asiakaskuntaamme kuuluu useita sairaanhoitopiirejä, kaupunkeja, kuntia ja yksityisiä työterveyspalveluiden tarjoajia. Näitä ovat mm. Pirkanmaan sairaanhoitopiiri, Turun kaupunki, Espoon kaupunki, Haminan kaupunki, Inkoon kunta sekä MedInari Oy.

Terveydenhuoltoalan lisäksi tuotteemme ovat käytössä useiden muiden alojen asiakaspalvelua tarjoavilla yrityksillä, kuten vakuutusyhtiöissä ja huoltoliikkeissä. Myös Suomen evankelisluterilaisen kirkon Keskusteluapua.fi-palvelu käyttää Aurora teleQ:ta.

Toteutamme myös tuotteidemme integrointia esimerkiksi potilas- ja asiakastietojärjestelmiin.