Aurora Innovation

Tehokasta viestintää tekstiviesteillä

Tekstiviesti on tuttu, nopea ja helppo tapa lähettää ja vastaanottaa tietoja. Aurora teleQ:ssa on tekstiviestejä hyödyntävä toiminto, joka voi parantaa yrityksen tavoitettavuutta ja asiakaspalvelua. Tekstiviestien hyödyntäminen lisää asiakastyytyväisyyttä.

Tehokkaampaa asiakaspalvelua

Asiakkaat eivät aina vastaa takaisinsoittoon. Yksi ratkaisu tähän on tekstiviestitoiminto, jonka avulla asiakkaille on helppo lähettää muistutus tai vahvistus takaisinsoittoajasta. Tekstiviestimuistutuksen ansiosta on todennäköisempää tavoittaa asiakas ensimmäisellä takaisinsoittokerralla. Vahvistuksen saatuaan asiakkaat tietävät, että heidän yhteydenottopyyntönsä on otettu vastaan. Siksi he ovat myös tyytyväisempiä asiakaspalveluun.

Yritys voi myös lähettää asiakkaalle vahvistuksen tai muistutuksen tapaamisesta tai kertoa, että heidän asiansa on käsiteltävänä. Kaikki nämä viestit kirjautuvat Aurora teleQ:hun.

Yritys voi tarjota asiakkaalle mahdollisuuden ottaa yhteyttä tekstiviestillä ympäri vuorokauden, esimerkiksi ajanperuutusasioissa.

Helppo käyttää

Tekstiviestien laatiminen on helppoa. Kaikki hoituu Aurora teleQ:n kautta. Käyttäjä voi valita, käyttääkö valmista tekstipohjaa vai kirjoittaako oman viestin. Tekstiviestitoiminnolla voi tavoittaa asiakkaita ja viestiä heidän kanssaan tehokkaasti, mikä hyödyttää sekä asiakkaita että yritystä.

Näin toimii tekstiviestitoiminto

  • Asiakaspalvelija kirjautuu Aurora teleQ -palveluun. Kaikki hoituu suoraan järjestelmästä, viestittelyyn ei tarvitse matkapuhelinta.
  • Tekstiviestit voidaan lähettää automaattisina muistutuksina, vahvistuksina ja/tai erillisinä tekstiviesteinä.
  • Kaikki tekstiviestit voidaan yhdistää muihin yhteydenottoihin Aurora teleQ:ssa ja niihin voidaan vastata sieltä.

Lisätietoa tekstiviestitoiminnosta?