Aurora Innovation

Aurora teleQ ja Aurora spondi vahvistavat asiakassuhteita

Hyvin toimiva yhteydenpito asiakkaiden kanssa on menestyksen edellytys kaikilla toimialoilla. Kun asiakkaat ovat tyytyväisiä, yrityksen liiketoiminta kasvaa ja maine vahvistuu. Aurora teleQ ja Aurora spondi ovat tuotteita, joiden avulla yritykset voivat tarjota asiakkailleen ainutlaatuista palvelua ja saada yhteydenotot täysin hallintaan.

Asiakkaat ovat yrityksen tärkein voimavara. Kun yritys keskittää yhteydenpidon asiakkaiden kanssa Aurora teleQ:hun tai Aurora spondiin, se voi keskittyä ydinliiketoimintaansa ja tarjota samalla maailmanluokan asiakaspalvelua. Käyttämällä Aurora teleQ:ta ja Aurora spondia yritys voi suunnitella ja tehostaa ajankäyttöä sekä samalla parantaa asiakaspalveluaan. Myös työntekijät hyötyvät, kun työilmapiiri paranee.

Ainutlaatuista asiakaspalvelua –

Aurora teleQ on optimaalinen, pilvipohjainen ratkaisu kaikille yrityksille ja muille organisaatioille, jotka haluavat olla tavoitettavia ja tarjota erinomaista asiakaspalvelua. Aurora teleQ:n vahvuus on sen ainutlaatuinen ajastettu takaisinsoittotoiminto, joka jakaa puhelut koko työpäivän ajalle niin, että samalla työntekijämäärällä voidaan vastata useampiin puheluihin. Jokaiseen puheluun voidaan valmistautua ja näin pystytään tarjomaan maailmanluokan asiakaspalvelua.

Puhelut täysin hallinnassa –

Aurora spondi tarjoaa joustavan ja ammattimaisen tavan hoitaa asiakaspalvelua riippumatta siitä, onko sen käyttäjä paikalla vai poissa työpaikalta. Palvelun avulla voi nähdä, kuka soittaa. Poissaolon määritys on helppoa, ja puheluihin voi vastata myös hyödyntämällä vuorovaikutteista valikkoa ja henkilökohtaista poissaoloviestiä. Poissaollessa voi myös tarjota takaisinsoittoajan, ja Aurora spondi muistuttaa, kun on aika soittaa takaisin. Näppäriä vastausryhmiä käyttäen Aurora spondin käyttäjä näkee, kuka soittaa, millä vastausryhmällä puhelu soi ja kuka työtoveri vastaa puheluun.