Aurora Innovation

FAQ

Tältä sivulta löydät vastauksia Aurora teleQ:ta ja Aurora spondia koskeviin kysymyksiin.

Kysymyksiä Aurora teleQ:sta

Tästä löydät vinkkejä, mitä tehdä, jos sinulla on ongelmia kirjautumisessa Aurora teleQ -palveluun.

Mitä teen, kun salasanani ei toimi/ en onnistu kirjautumaan sisään?

Napsauta Salasana unohtui ja syötä käyttäjätunnus sekä sähköpostiosoite. Saat tämän jälkeen sähköpostitse linkin, jonka avulla voit palauttaa salasanan.

Mitä teen, kun saan virheilmoituksen vaihtaessani salasanaa?

Voit pyytää apua organisaatiosi pääkäyttäjiltä. He voivat antaa sinulle uuden salasanan Aurora teleQ:n välilehdellä Asetukset -> Käyttäjät.

Kysymyksiä Aurora spondista

Aurora spondi -sovelluksesta on suora pääsy usein kysyttyjen kysymysten listaan. Tyypillisimmät kysymykset löydät tästä.

Mistä voin ladata Aurora spondi -sovelluksen? Mitä järjestelmävaatimuksia sovelluksella on?

* Sovellus on saatavana Google Play (Android) ja App Store (iPhone) -kaupoissa. Windows Phonelle ei valitettavasti ole tällä hetkellä sovellusta.

* Sovellustukea on Android 4.0 tai iOS 6.0 -versioista alkaen.

* Sovelluksen käyttö edellyttää datayhteyttä (2G, 3G, 4G tai WiFi). Jotkin toiminnot, kuten soitonsiirto ja vuorovaikutteinen vastaus, edellyttävät vähintään 3G-yhteyttä.

Miksi minun täytyy soittaa aktivointinumeroon asentaessani Aurora spondin?

* Jotta puhelut siirtyisivät Aurora spondiin, sinun tulee korvata aiempi vastaajapalvelusi Aurora spondilla.

* Tämä on välttämätöntä myös siinä tapauksessa, jos kuulut vastausryhmään, ettei vanha puhepostisi vastaa vastausryhmälle tuleviin puheluihin.

Miten kirjaudun Aurora spondiin verkossa?

Se löytyy osoitteesta fi.spondi.com

Klikkaa Uusi salasana, kun kirjaudut sinne ensimmäistä kertaa ja syötä matkapuhelinnumerosi.

Huomaa, että kirjautuaksesi sinulla tulee olla PRO- tai Business-tilaus.

Miten tyhjennän puheluluettelon Aurora spondissa?

Android

* Napsauta Roskakori-kuvaketta puhelun kohdalla.

* Jonkun soittajan kaikkien puheluiden poistaminen: Paina pitkään puhelun kohdalla ja valitse Poista kaikki puhelut.

iPhone

* Pyyhkäise puhelua oikealle

* Voit myös napsauttaa Muuta/Muokkaa-painiketta ja valita puhelut, jotka haluat poistaa. Napsauta sitten Poista-painiketta.

Haluatko poistaa kerralla kaikki puhelut?

1 Kirjaudu sisään fi.spondi.com. Jos tämä on ensimmäinen kirjautuminen, napsauta kohtaa ”Uusi salasana”.

2. Klikkaa vasemmanpuoleisessa valikossa kohtaa Puhelut ja sitten Poista kaikki puhelut.

Sinulla tulee olla PRO- tai Business-tilaus saadaksesi käyttöösi web-käyttöliittymän.

Miten poistan Aurora spondin?

* Poista sovellus ja soitonsiirto. Voit tehdä tämän helposti näppäilemällä koodin #002#.

* Jos poistat vain sovelluksen, puhelut tulevat jatkossakin Aurora spondiin.

Aurora spondi Business

Miten liityn vastausryhmään tai poistun siitä?

Liittyminen

1. Avaa sovelluksen Tila-välilehti ja valitse Vastausryhmät.

2. Valitse vastausryhmä, johon haluat liittyä.

Etkö näe yhtään vastausryhmää? Ota yhteys pääkäyttäjään, jotta saat kutsun ryhmään tekstiviestillä.

Ryhmästä poistuminen 

* Helpoin tapa poistua vastausryhmästä on asettaa nopea poissaolo sovelluksen Tila-välilehdellä. (Liityt takaisin vastausryhmään automaattisesti, kun poissaolo päättyy.)

* Voit poistua vastausryhmästä pysyvästi napsauttamalla Tila-välilehdellä kohtaa > Vastausryhmät Poistu sen vastausryhmän kohdalla, josta haluat poistua.

Vinkki: Saat puheluja vastausryhmästä vain työaikana. (Asetus tehdään valikossa kohdassa Vastausasetukset > Suunnitelma.

Kuinka voin siirtää meneillään olevan puhelun Aurora spondiin?

Aurora spondin vastausryhmän kautta tulleet puhelut voidaan siirtää työtoverille tai mihin tahansa numeroon.

Toimi näin:

1. Napsauta viestiä Siirretäänkö puhelu? tai Avaa Aurora spondi.

2. Valitse läsnäoleva oleva työtoveri ja napsauta Yhdistä. Voit myös valita minkä tahansa numeron puhelinluettelosta.

3. Puhelu siirretään ja saat viestin siitä, mitä puhelun kanssa tapahtui.

Huom: Puheluja, jotka ovat tulleet sinulle suoraan, ei voi siirtää Aurora spondiin.