Anne-Maria Hauhion uratarina: Saan työnimua ihmisten tukemisesta suurissa toimialamuutoksissa

Tässä blogisarjassa kerromme uratarinoita Aurora Innovation tiimistä. Asiakasvastaava Anne-Maria Hauhio aloitti Auroralla syyskuussa 2022 ja on päässyt hyppäämään suoraan vauhdikkaaseen asiakastyöhön. Teknologia-alalla häntä kiinnostaa erityisesti jatkuva muutos sekä ihmisten auttaminen murroksen keskellä.

Anne-Mariaa on aina kiehtonut yhteiskunnan ja siinä elävien yksilöiden elämän digitalisoituminen. Ratkaisujen löytäminen ihmisten työarkeen motivoi häntä vahvasti. Terveydenhuollon alalla toimiminen vaatii erityistä kykyä ymmärtää toimialalle tyypillisiä prosesseja ja vaatimuksia.

“Kun pääsen keskustelemaan työympäristönsä jatkuvassa muutoksessa painivien ammattilaisten kanssa sekä tarjoamaan heille konkreettisia ratkaisuja, kuten parempia työvälineitä, siitä syntyy työnimua – innostun työstäni valtavasti!” kertoo Anne-Maria.

Hänellä onkin vahvaa kokemusta IT-alalta. Esimerkiksi 3 Step IT:n palveluksessa Anne-Maria oli yli 10 vuotta ja näki suuren kehityskaaren IT-alan palveluissa sekä roolissa asiakkaiden työtyytyväisyyden kehittäjänä. Aurora Innovationillä Anne-Maria pitää säännöllisesti yhteyttä asiakkaisiin, keskustelee heidän tarpeistaan sekä pyrkii kehittämään Aurora teleQ -palvelun hyötyjä ja toimintaa.

“Kaikki haluavat kehittyä ja onnistua työssään. IT-alalla ei ole kyse enää pelkästä teknologiasta vaan sen keskiöön on tullut ihmisten kuunteleminen ja tukeminen. Voimme automatisoida todella paljon prosesseja näin helpottaa ihmisten työtä. Miksi pakkaisimme margariinin itse, kun kone voi tehdä sen? Ihmiset voivat keskittyä miettimään, kuinka koneen toimintaa voisi tehostaa ja miten se vaikuttaa työyhteisön hyvinvointiin.”

 

Terveydenhuollon suuri murrosvaihe veti Auroralle

Yksi terveydenhuollon suurimpia puheenaiheita viime vuosina on ollut soteuudistus ja sen vaikutukset alan arkeen – niin ammattilaisiin kuin potilaisiin.

“Samalla digitaalisuus haastaa koko sote-alan toimijoita ja palveluiden käyttäjiä sekä niiden tuottajia. Ratkaisujen käyttö vaatii teknologia-alalta prosessien ja toimintatapojen muutosta: jatkossa asiakkaat eli potilaat ja terveydenhuollon toimijat osallistuvat palveluiden ja järjestelmien kehittämiseen ja suunnitteluun. Kaikesta digipuheesta huolimatta terveydenhuoltoon on saatava yhteys myös puhelimitse. Järjestelmien tulee tukea ihmistä, ei päinvastoin”, painottaa Anne-Maria.

Murroksen kanssa työskentelyn lisäksi Aurora Innovationin työn merkityksellisyys vetoaa Anne-Mariaan. Mahdollisuus päästä vaikuttamaan sekä potilaiden että hoitajien ja lääkäreiden arkeen on hyvin motivoivaa.

“Ratkaisuillamme on todellista vaikutusta työhyvinvointiin. Hoitajan tehtävä ei ole käyttää järjestelmää vaan hoitaa ihmisiä. Me tuemme siinä, että yhteydenottojärjestelmä on niin helppokäyttöinen, että hoitaja voi keskittyä perustyöhönsä. Potilaiden näkökulmasta autamme hädässä – kun lapsella on kuume, on todella tärkeää päästä läpi terveydenhuoltoon ensimmäisellä yrittämällä. Siksi olemme olemassa.”

 

Terveydenhuollon alalla arvojen tulee olla kohdallaan

Aurora Innovationia Anne-Maria kuvaa tasavertaiseksi, luotettavaksi ja empaattiseksi yritykseksi ja työnantajaksi.

“Titteleillä ei ole merkitystä. Jokaisen työtä arvostetaan. Meillä on Suomessa pieni tiimi, ja voimme nojata toisiimme. Kaikkea ei tarvitse tietää, kun yhteistyö sujuu hyvin. Lisäksi käsittelemme asioita empaattisesti. Tällainen keskinäinen luottamus vahvistaa työhyvinvointia. En myöskään usko, että terveydenhuollon alalla voi olla töissä, jos ei ymmärrä arvojen ja empatian päälle”, toteaa Anne-Maria.

Vapaa-ajallaan Anne-Maria liikkuu mielellään luonnossa.

“Rakastan eri vuodenaikoja. Yritän myös joka syksy opetella uuden sienilajin!”