Aurora Innovation

Terveydenhuolto säästää aikaa ja rahaa Aurora teleQ:n avulla

Terveydenhuolto ja tavoitettavuus on nykyään paljon esillä julkisuudessa, me tarjoamme siihen työkalut. Aurora teleQ:n avulla terveydenhuollon henkilöstö on paremmin tavoitettavissa, hoitokustannukset pienenevät ja julkisia varoja säästyy. Samalla potilaiden tyytyväisyys saamaansa palveluun paranee ja henkilöstö viihtyy paremmin, kiitos rauhallisemman työympäristön.

Hyvin toimiva julkisen sektorin asiakaspalvelu vaikuttaa myönteisesti talouteen. Aurora teleQ:n avulla potilaat saavat aina yhteyden terveydenhuoltoon. Terveydenhuollon ammattilaisilla on paremmin aikaa hoitaa tehtäviään, kun puhelinjonot katoavat. Aurora teleQ:lla on myönteinen vaikutus myös työympäristöön ja sitä kautta henkilöstön stressin vähenemiseen, jolloin potilaille voidaan tarjota laadukkaampaa hoitoa.

Kestäviä tuloksia Aurora teleQ parantaa tavoitettavuutta

Aurora teleQ parantaa terveydenhuollolle tärkeää tavoitettavuutta. Tuote tarjoaa toiminnan kehitystä tukevia, riippumattomia tilastoja, joiden avulla voidaan kohdistaa resurssit parhaalla mahdollisella tavalla. Joustavalla analyysityökalulla voidaan simuloida erilaisten aikataulujen vaikutusta asiakaspalvelun tavoitettavuuteen. Tulokset näkyvät nopeasti, ja toimintaa voidaan kehittää jatkuvasti eteenpäin. Aurora teleQ auttaa varmistamaan, että terveydenhuollon tavoitettavuus on huipputasoa.

Aurora teleQ on terveydenhuoltoalan johtava asiakaspalveluratkaisu, jossa on ajoitettu takaisinsoittomahdollisuus. Vuosien mittaan kertyneellä asiantuntemuksella voimme neuvoa, miten luoda nykyaikainen asiakaspalvelu ja taata erinomainen tavoitettavuus asiakkaille.

Keskity ydintekemiseen Aurora teleQ esimiehille

Esimiehillä on viime kädessä vastuu siitä, että potilaat saavat tarvitsemaansa hoitoa. Työtä helpottaa Aurora teleQ, joka räätälöidään kunkin organisaation resurssien ja tarpeiden mukaan.

Aurora teleQ:n avulla puhelinliikenne saadaan täysin hallintaan muutamalla napsautuksella. Näin voidaan välttyä viime hetken peruutuksilta, kapasiteetin tehottomalta käytöltä, kiireeltä ja turhilta puheluilta. Tärkeimmät puhelut voidaan hoitaa ensin, lääkärit ja hoitohenkilökunta ehtivät ottaa vastaan enemmän potilaita, henkilöstöresursseja voidaan suunnata tehokkaammin ja ajankäyttöä, kuten ylitöitä, suunnitella paremmin. Kaiken kaikkiaan henkilökunnan työaikaa voidaan käyttää järkevästi ja tehokkaasti.

Aurora teleQ:n analyysityökalun tehokkaiden raporttien avulla esimiehet voivat suunnitella henkilöstöasioita organisaation tarpeiden ja resurssien raameissa. Asiakaspalvelun erilaisia aikatauluvaihtoehtoja voi testata ja nähdä, miten ne vaikuttavat tavoitettavuuteen. Eri toimipisteiden tavoitettavuutta pystytään myös vertaamaan kattavammin. Tuotetta on helppo hallinnoida, minkä ansiosta henkilöstö voi keskittyä ydintekemiseen.

Raportointityökalu tarjoaa pääkäyttäjille halutut raportit heti käytettäväksi, html-, pdf-, tai excel-muodossa. Raporteista saadaan nopeasti ja helposti mm. vastaukset suurimpaan osaan THL:n haluamiin tavoitettavuuteen liittyviin kysymyksiin.

Suunnittele päiväsi Aurora teleQ henkilökunnalle

Ainutlaatuinen Aurora teleQ karsii terveysaseman asiakaspalvelusta turhat yhteydenotot, jolloin päivittäistä kiirettä on helpompi hallita ja työaikaa vapautuu tärkeimpiin tehtäviin. Hoitohenkilöstö ehtii neuvoa potilaita puhelimitse, ja aikaa jää myös asioiden kirjaamiseen. Potilastyytyväisyyden parantuessa myös henkilökunta viihtyy työssä paremmin.

Pilvipohjaisella Aurora teleQ -ratkaisulla on looginen ja yksinkertainen käyttöliittymä. Tarvittaessa voit aina käyttää Aurora teleQ:n tukiportaalia tai ota yhteyttä tukeen.