Paindlik kõnehaldus Aurora teleQ kõneootejärjekorra mooduliga
Aurora Innovation

Tagasihelistamise ootejärjekord

Paindlik helistamine kõneootejärjekorda kasutades

Kõneootejärjekorra moodul pakub teile ja teie patsientidele paindlikku telefoniühendust tänuvastamisseadmele, mis võimaldab töötada kas koos või eraldi, sõltumata telefonikeskjaamast. Teietöötajad saavad Aurora teleQ-sse sisse logida mis tahes internetiühendusega arvuti ja töötavatelefoni olemasolul. Nende lihtsate tööriistade abil saate kõnedele vastata kas ühest või mitmestkõneootejärjekorrast.

Lihtne kasutada

Kõneootejärjekord on telefonikeskjaamast sõltumatu helistamislahendus, mis võtab vastusissetulevad kõned ja seab need kõneootejärjekorda. Ekraanil kuvatakse kõneootejärjekord, misvõimaldab töötajal ise kõnesid valida ja ükskõik millise telefoniga ühendada. Helistamislahendus onveebipõhine, seda on lihtne kasutada ja selle selgeksõppimine läheb kiirelt.

Paludes patsientidel oma päringu sisestada, näeb töötaja seda teavet enne kõne ühendamist. Seevõimaldab mitmel administraatoril töötada ühes kõneootejärjekorras, olenemata nendepõhioskustest.

Hea ülevaade

Töötajal on täielik ülevaade sellest, kui palju inimesi üritab keskusega ühendust saada, kui kaua nadon ootejärjekorras olnud ning saab otsustada, millistele kõnedele vastata ja millal. Vastamisseadmepersonali komplekteerimise hõlbustamiseks saate kasutada kõikehõlmavat, kuid lihtsat analüütilisttööriista. Moodul sisaldab teavet selle kohta, mis kellaajal teile kõige rohkem kõnesid saabub.

Seadmete ühendamine

Parema koostöö hõlbustamiseks saate mitu seadet samasse kõneootejärjekorda ühendada. Seetähendab, et erinevates kohtades asuvad töötajad saavad teenindada ühte ja samakõneootejärjekorda.

Kas soovite kõneootejärjekorra kohta rohkem teada saada?